キャンプファイヤーの物語、 安比キャンパーにスポットを当て、彼らのストーリーを彼ら自身の言葉でシェアします。 私たちが日々新たな状況に適応しているこのような時期に、ぜひ私たちを知り、私たちのサポートに頼ってください。 私たちはコミュニティとして成長し、前進し、学び続けていくため、アプリ マーケティングの専門家とキャンプの友人であるコミュニティを形成していきます。

レイムンド・バウティスタのキャンプファイヤーの物語

過去10年では、 レイムンド・バウティスタ は、広告、アトリビューション、エンゲージメントなど、モバイル アプリ分野での収益成長と製品導入を促進するパートナー プログラム (およびチーム) を構築してきました。 彼はダイバーシティとインクルージョンに情熱を持っており、多様な意見の組み合わせがより良い結果につながり、多様性がビジネスの必須事項であると信じています。

 

ユーザーエクスペリエンスを向上 - 便利で安全なものに

小売業者は、従来の消費者の行動を超えて拡大しようとしています。 昨年は、パンデミックに疲れた消費者が事前注文の非接触ショッピング体験を選択した直接の結果として、興味深いブランドインタラクションコンセプトがトレンドになっています。 

 

ボピス

BOPIS (オンラインで購入、店舗で受け取り) は、クリックして消費者を集める戦略であり、顧客はウェブまたはアプリで購入し、実店舗の小売店まで車で行き、店頭で製品を受け取ることができます。保管するか、車両まで配送してください。 

このカスタマイズされた今すぐ手に入る消費者旅行は、衣料品、食料品、塗料など、新製品を今すぐ必要としている個人を対象としています。 BOPIS を使用すると、消費者は出荷を待たずに商品を入手し、その進捗状況を追跡することができます。 このバイヤージャーニーをさらにサポートするために、多くの小売店は現在この戦略を採用しており、クロスチャネルメッセージングやカーブサイドピックアップでBOPISをサポートしています。 良い例としては、Nordstrom、Target、Home Depot があります。

 

利便性とブランドの採用が融合 

BOPIS に関して言えば、より便利な購入体験を提供し、ブランド、店舗担当者、統合サービスと買い物をしたりやり取りしたりするための新しい方法を発明します。 注文時からレシートの受け取りから到着の検出まで、店舗担当者とリアルタイムでアプリ内ライブチャットを行います。 顧客はブランドとコミュニケーションをとり、シームレスでパーソナライズされたブランド体験による新しいカスタマージャーニーを生み出しています。

 

買い物をして、ちょっとしたパーソナルな気分を味わいましょう 

パーソナライズされた SMS および電子メール メッセージからの注文確認と受け取りの詳細が標準です。 SMS や電子メールからパーソナライズされたモバイル ウォレット パスを配信することで、効果を高めます。 これにより、私はアプリをインストールしてオプトインした後、顧客が注文を追跡し、小売店との関わりを維持するのが簡単ではありません。 顧客がオプトインすると、パーソナライズされたレシート、ロイヤリティ特典、クーポンを受け取ります。 

 

小売業者は、商品を受け取るために店舗の場所に到着する前に、次のことができます。 位置情報を活用して、顧客エンゲージメント プラットフォームと位置ジオフェンシング プラットフォームを使用して、顧客と店舗担当者にとってよりシームレスな受け取りエクスペリエンスを作成します。 顧客が向かっている、近づいている、到着しているなどのイベントをリアルタイムで使用して、顧客とブランドの両方に高い価値を提供するパーソナライズされたメッセージをトリガーできます。

 

顧客が路肩、割り当てられた駐車場、または店内に到着すると、小売業者はジオフェンスを使用して、小売業者のアプリをインストールするためのパーソナライズされた SMS メッセージを送信することで、オンプレミスのモバイル アプリとウォレットのエンゲージメントを促進できます (まだインストールしていない場合)。またはロイヤルティ プログラムにサインアップします。 特別オファー、ロイヤルティ機能、およびアプリの起動を促進する情報を含むプッシュ通知は、より多くの購入につながる可能性があります。 その後、小売業者は購入履歴を使用して、注文の履行中にアップセルしたり無料の製品を追加したりできます。 ねえ、キックを買ったのだから、このお揃いのトップスとボトムスを検討してみてください。 今、私たちは本当に話しています。 

 

顧客が製品を手に取った後、小売業者は、製品に適用されるフォローアップのアプリ内メッセージ、SMS、電子メール メッセージ (今後の製品リリース、レシピ、ペイント ハックなど) を送信したり、アンケートを送信したりすることで、顧客の関心を維持し続けることができます。顧客の感情を理解する。 クーポンやオファーが含まれるモバイル ウォレット パスはロイヤルティの向上に役立ちます。 小売業者は、リピート購入、アップセル、クロスセル、およびカート放棄の可能性について、継続的に高いエンゲージメントを促進する必要があります。 

 

小売業者は、Airship や位置ジオフェンシング データ ソリューションなどの顧客エンゲージメント プラットフォームを使用して、消費者が高く評価するシームレスなエンドツーエンドのパーソナライズされたショッピング エクスペリエンスを構築し、店舗のトラフィックとロイヤルティを促進できます。 購入者は自分のカスタマー ジャーニーに合わせて簡単かつ安全なエクスペリエンスを体験できるため、非常にパーソナライズされ、信頼性が高く、共感できるものになります。 バイヤージャーニーの中でこれらの思い出に残るインタラクションを生み出すことは消費者の心に残り、最初のブランド採用だけでなく、最初の購入後もブランドロイヤルティを維持できる理想的な顧客体験も生み出します。