パート I: さまざまな業種にわたるモバイル リターゲティング - ショッピング アプリ 

すべてのアプリがリターゲティングから利益を得る立場にありますが、キャンペーンの戦略は業種に依存する必要があります。 新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の隔離措置がアプリの使用に与える正確な影響を予測することは困難ですが、確実な事実が XNUMX つあります。それは、人々が食料品の買い物、ゲームのプレイ、エンターテイメントのストリーミングなどにますますスマートフォンを使用するようになるということです。 

XNUMX 部構成のシリーズの第 XNUMX 部では、ショッピング アプリを最適化するために直面​​するリターゲティングの課題に焦点を当てます。 再関与 キャンペーン。 

リターゲティングが効果的

モバイルリターゲティング は、維持率と生涯価値 (LTV) を高めながらアプリ内アクティビティを促進するための最も効果的なツールの XNUMX つです。 もう一度読んでください。

AppsFlyer の報告によると、リターゲティングを実行しているアプリのシェアは 2017 年から 2019 年にかけて 2.5 倍になり、これはコンバージョンの 2019 倍の増加と一致しています。 さらに、1 年には、全コンバージョンのうち 4 件に XNUMX 件がアプリのリターゲティングの取り組みによるものでした。 

今日の現実は、新しいアプリ ユーザーを再獲得するよりも、ユーザーを獲得する方がコストがかかるということです。 ユーザーを獲得するのにかかるコストは平均して次のとおりです。 5~10倍高価 ユーザーを再エンゲージするコストよりも。 私たちの調査によると、既存の顧客を再エンゲージすることで、 コンバージョンを 70% 以上増加させる。 マーケティング担当者はこの傾向を認識しており、大挙してそれに対応しています。 2018年には、 マーケターのおよそ1人に5人 UAを犠牲にしてリターゲティングが増加。 と マーケティング担当者の90% リターゲティングの有効性を保証するため、私たちはリターゲティングの傾向が将来もホッケースティックの軌道を継続すると信じています。

アプリ分野別の前年比収益増加率(1 年第 2018 四半期と 1 年第 2019 四半期)

情報源: AppsFlyer

AppsFlyerの 研究 リターゲティング キャンペーンを実行するアプリは、実行しないアプリに比べて収益が大幅に増加するという明確な傾向を特定しました。 リターゲティング キャンペーンを実施したアプリは収益を 60% 以上増加させ、これは実施しなかったアプリに比べて 50% 近く増加しました。 最も顕著な増加はショッピング カテゴリのアプリで、投資したアプリの収益は 55% 増加しました。 リターゲティングと非リターゲティングの ARPU 上昇率

情報源: AppsFlyer

 

業種が異なれば、リターゲティングの課題も異なります

リターゲティング キャンペーンにさらされたユーザーとそうでなかったユーザーの収益増加を比較することも興味深いです。 この結果は、ゲーム アプリにとって大きなチャンスがあることを示しています。 リターゲティングに投資したゲームアプリは収益を得る 4.3倍以上 他の業種に比べて、有料ユーザーあたりの平均収益 (ARPPU) を上回っています。 興味深いことに、リターゲティング キャンペーンを実行しているのはゲーム アプリの 11% のみであるのに対し、ショッピング アプリの 53% です。 これは、リターゲティングに投資しているゲーム アプリがパフォーマンス向上で巨額の利益を獲得できることを示しています。 また、収益が 127% 減少したエンターテインメント分野も注目に値します。 これは、リターゲティングが間違って適用された場合(つまり、広告疲労、無関係なメッセージなど)、どのように逆効果になる可能性があるかを示しています。

すべてのアプリが利益を得られる立場にあります 再標的化, しかし、キャンペーンの戦略は業種に依存する必要があります。 XNUMX 部構成のシリーズでは、ショッピング、ゲーム、エンターテインメントにおけるアプリの課題に焦点を当て、業種に基づいてリターゲティング キャンペーンを最適化できるようにします。

ショッピングアプリ

ショッピングアプリがその道をリード リターゲティング キャンペーンを実行しているアプリのシェアとリターゲティング コンバージョンの増加。 ショッピング アプリでのリターゲティングは特に重要です。 モバイル販売の 71% はアプリ内で発生。 モバイルのアプリ内買い物客は、モバイル Web ユーザーよりも多くの商品を閲覧し、高い割合でコンバージョンに至っています。 電子商取引アプリがこれまで他のどの業種よりもリターゲティングに投資してきたのも不思議ではありません。 Eマーケター ショッピング アプリは、ユーザーがアプリをダウンロードした後、リテンションとエンゲージメントが最も大きく低下することが報告されています。 ユーザーの 8% が初日にエンゲージメントを示しましたが、30 日後には XNUMX% のみでした。  

モバイル維持率

情報源: eMarketer社

 

ユーザーを取り戻すために、小売業者は自由に使えるさまざまなオプションを用意しています。 これには表示も含まれます 動的リターゲティング広告 ユーザーのアプリ内ショッピング カートからのアイテムやディープ リンク、または魅力的なプロモーションの提供が含まれます。 電子商取引ユーザーの離脱率が特に高いため、ショッピング アプリではリターゲティングが特に重要です。 によると Adjust、18 か月の休止後にショッピング アプリに戻るユーザーはわずか XNUMX% です。 ショッピング アプリは、たとえばソーシャル アプリほどカジュアルなブラウジングや定期的なやり取りに適していないため、これは驚くべきことではありません。 多くの場合、ユーザーは製品の検索や注文など、特定のニーズがある場合にのみアプリを開きます。

大手小売チェーンのこれらの課題に対処するために、Kochava 氏は小売アプリと協力して次のことを確認しました。 アプリに戻った買い物客に 25% 割引のモバイル オファーを提供 前回の購入から 24 週間以内に再度購入する必要があります。 買い物客には、購入の 24 時間後に 7 回のプッシュ メッセージが送信され、14 日間が終了する 9 時間前に最後のリマインダーのプッシュが送信されました。 モバイル オファーの結果では、プッシュ開封率が 23% という驚異的な数字を示しました。 さらに、リワード会員の XNUMX% が特別オファーでコンバートし、XNUMX ドルの追加小売売上が増加しました。

ショッピング アプリのリターゲティングのベスト プラクティス

ショッピング アプリのユーザーに、より多くのコンテンツ、プロモーション、インタラクションを提供することで、ロイヤルティとブランドへの親近感を高めることができます。 ショッピング アプリのリターゲティング戦略のベスト プラクティスは次のとおりです。

  • セグメント化する方法: ユーザーがアプリ内でアイテムを閲覧またはお気に入りに登録したか、ショッピング カートにアイテムを追加したがチェックアウトできなかったのかに基づいてユーザーをセグメント化します。 
  • パーソナライズする方法: ユーザーのアプリ内ショッピング カートの商品を含むリターゲティング広告を表示し、魅力的なプロモーションを提供します。 頻度を増やす 動的にパーソナライズされた広告 サイバーマンデーや独身の日などの主要なショッピングホリデーの前後。 使用 ディープリンク ユーザーのモバイル閲覧行動に基づいて、ユーザーを特定のアプリ内製品の場所に直接誘導します。
  • メッセージの送り方: 「まだ X に興味がありますか? X があなたにぴったりに見えるので、ここでは 20% オフです。 今すぐチェックしてください。」

まとめ

ショッピング アプリでは、ユーザーがアプリをダウンロードした後の維持率とエンゲージメントの離脱率が最も高くなります。 この課題を克服するには、マーケティング担当者はディープリンクとプロモーションを使用して継続的なエンゲージメントを促す必要があります。 適切なタイミングでターゲットを絞ったモバイル オファーを送信すると、ブランド ロイヤルティと小売売上高を促進できます。

新型コロナウイルス感染症の感染拡大がアプリの利用にどのような影響を与えるかは分からないが、消費者の外出が制限されているため、小売・食料品アプリの利用がブームになると考えて間違いないだろう。 実は、ネットショッピングの急増に対応するため、 アマゾンが発表 米国で新たに100,000万人の従業員を雇用する予定だ。 これは、ショッピング アプリが投資することが重要であるだけではないことを示しています。 再標的化 長期的なマーケティング活動だけでなく、コロナウイルスのパンデミック中の短期的な需要の急増にも対応するためです。