2023 年 36 月、トップ XNUMX のクイックサービス レストラン (QSR) アプリのダウンロード数が増加しました 10％ 前年と比較して。 QSR アプリは、ユーザーがお気に入りのレストランで注文するための便利なツールを提供します。 これには、メニューの閲覧、注文のカスタマイズ、モバイル デバイスからのシームレスな支払いが含まれます。
ホリデーシーズンが到来し、消費者はこれまで以上に忙しくなり、可能な限り予算を立てようとしています。 75％以上 の消費者は、値上げに対抗する一環として、このホリデーシーズンにお買い得商品を探しています。 アプリマーケティング担当者は、この忙しい時間を利用して、ユーザーに次のことを促すためにさまざまな戦略を採用できます。 ダウンロードして継続的に使用する クイックサービスレストランアプリ。
ホリデー シーズン中に QSR アプリ ユーザーを維持する方法
米国の年末には、感謝祭、ブラック フライデー、クリスマスなど、支出の多い休暇がいくつかあります。 30％以上 のアメリカ人は、今年は 2022 年よりも感謝祭の食べ物にもっと支出すると予想しており、14% は「もっと多く」支出すると回答しています。 XNUMX 月に支出のピークが訪れるため、消費者は特にホリデーシーズンに向けて XNUMX 月に向けて、可能な限り節約しようと努めるでしょう。
QSR アプリ 顧客に食事のお買い得情報を警告したり、一貫した忠実な顧客として無料の食事を獲得させたりすることができます。 以下に、アプリ マーケティング担当者が 2023 年のホリデーシーズンまで、これらの有料消費者を維持するために最適なユーザー エクスペリエンスを作成する方法の例をいくつか示します。
支出の多い時期に価値を提供する
消費者がレストランのモバイルアプリをダウンロードする可能性は、以前よりも大幅に増加しました。 17の2022％から24の2023％へ。 QSR アプリのダウンロード数増加の原動力は、アプリ自体内で提供される価値です。 食品の割引やプロモーションは、特に消費額が高い時期にユーザーの購入を促します。 今年の最後の数ヶ月。 2023 年には、例年に比べてより多くの消費者が独占的なアプリ内オファーに関心を示しました。
アプリのマーケティング担当者が忠実な QSR アプリ ユーザーを獲得するには、アプリが消費者に真の価値を提供していることを確認する必要があります。 これには、モバイル限定の取引、ロイヤルティ プログラム、事前注文オプション、カスタマイズ機能、便利な支払い方法が含まれる場合があります。 ファストカジュアルダイニングの競争環境において、消費者は即時の節約と具体的なメリットに惹かれます。 メニュー項目の割引やアプリ ユーザー限定のプロモーションを提供すると、価値観が生まれ、潜在的な顧客がアプリをダウンロードして利用するようになります。 これらのプロモーションは、アプリの導入に対する魅力的なインセンティブとして機能するだけでなく、長期的な顧客ロイヤルティにも役立ちます。
QSR は、アプリを通じて特別取引、ロイヤルティ ポイント、時間制限のあるプロモーションを継続的に提供することで、ユーザーがプラットフォームを積極的に使用し続け、リピート ビジネスを促進することができます。 割引やプロモーションは、コスト意識の高い消費者を惹きつけるだけでなく、ブランドとのポジティブな結びつきを生み出し、ユーザー獲得の増加と長期的な顧客維持に貢献します。
ホリデーシーズン限定のプロモーション
'シーズンティーズ！ 休日に特化したプロモーションは、特別な機会のお祭り気分と消費者の行動を利用することで、QSR アプリにとって非常に効果的です。 プロモーションを休日に合わせて調整すると、お祝いの雰囲気が生まれ、ユーザーがお祝いの食事のニーズに合わせてアプリを利用するようになります。 QSR アプリは以下を提供できます。
- ホリデーをテーマにした期間限定メニュー
- 家族の集まりのための特別割引またはセット販売
- 季節限定の特典とロイヤルティ プログラム
ホリデー プロモーションに伴う特別感と時間的制約により、ユーザーの緊迫感が高まり、アプリをダウンロードして使用して、これらのユニークなオファーを利用する動機が生まれる可能性があります。 ノスタルジーの感覚を利用することは、新しい QSR アプリがユーザーの心に浸透するもう XNUMX つの優れた方法です。 マーケティング担当者は、消費者に迅速な購入を促すために、この時期に特有の季節商品を宣伝できます。 一年に一度のこのお祭りの時期は、QSR アプリにとってユーザーの成長を促進するだけでなく、ブランドと新規ユーザーの間のロイヤルティを促進する機会でもあります。
紹介プログラムで応援を広める
ホリデー期間中の維持率を高めるもう XNUMX つの方法は、既存の QSR アプリ ユーザーに、紹介が成功した場合に報酬を提供することで、友人にアプリをダウンロードするよう勧めることです。 人々は 四回 友人から紹介された場合に購入する可能性が高く、消費者の 92% は知り合いからの紹介を信頼しています。 マーケティング担当者は、割引や無料アイテムなどの特典を提供して、ユーザーがアプリをネットワークに積極的に宣伝するよう奨励できます。 この口コミマーケティングは、個人的な推奨事項が大きな比重を占める QSR 業界で特に強力です。 食品の推奨に関して、消費者は他の形式の広告ではなく、友人の好みを信頼する傾向があります。
紹介プログラムは返報性の心理も利用し、アプリとユーザーの間に前向きな関係を促進します。 個人は知り合いからの推薦を信頼する傾向が高いため、こうした紹介の取り組みはユーザー獲得の取り組みを強化し、つながりによって共有されたポジティブな体験に基づいて新規ユーザーがアプリに参加するため、継続的なエンゲージメントに貢献できます。
QSR アプリのユーザー維持のための地域ターゲティング
食料品の購入には即時性がある oバージョン80% の米国のダイナーが、レストランを探したその日に意思決定を行っています。 QSR ダイナーの場合、購入の意思決定はさらにリアルタイムで行われます。 顧客が購入するために自分の地域の QSR をよく探すのと同じように、アプリのマーケティング担当者は、関連するレストランの近くにいるときに食事をする人を見つけたり、競合他社からビジネスを奪ったりするために、位置ベースのターゲティングを利用できます。 QSR アプリは、位置データを利用することで、ユーザーの現在位置または頻繁に訪問する位置に基づいて、パーソナライズされた関連性の高いコンテンツをユーザーに配信できます。 たとえば、ユーザーが QSR の場所に近いときに限定割引やプロモーションを含むプッシュ通知を送信すると、自発的な訪問を促すことができます。 アプリは、競合他社の場所に近づいたときにユーザーに通知を送信して、ユーザーをその選択肢から引き離すこともできます。
地域ターゲティングにより、QSR アプリは地域の好みを理解し、それに応じてマーケティング キャンペーンを適応させ、プロモーションが確実に地元のユーザー ベースの共感を呼ぶようにすることができます。 実は、地域ターゲティング XNUMX倍以上 モバイル広告のパフォーマンス。 このローカライズされたアプローチは、アプリとそのユーザーの間のより強いつながりを促進するだけでなく、当面のニーズに合ったコンテンツを配信することで全体的なユーザー エクスペリエンスを向上させ、提供されるオファーにユーザーが実際に共鳴することによるエンゲージメント率の向上につながります。 QSR アプリは、維持の取り組みを特定の地域に合わせて調整することで、より影響力があり反響の高いキャンペーンを作成でき、最終的にユーザーのロイヤルティを強化し、アプリの継続的な使用を促進します。
ホリデー期間中の QSR アプリの維持に関するポイント
ホリデーシーズンが到来し、消費者はこれまで以上に忙しくなり、可能な限り予算を立てようとしています。 アプリマーケティング担当者は、この忙しい時間を利用して、ユーザーにクイックサービスのレストランアプリをダウンロードして継続的に使用するよう促すさまざまな戦略を講じることができます。
- 出費の多いシーズンに価値を提供: QSR アプリのダウンロード数増加の原動力は、提供される価値です。 割引とプロモーション 特に、消費量が多い時間帯にユーザーを魅了します。 今年の最後の数ヶ月.
- ホリデーシーズン限定のプロモーション: 休日に特化したプロモーションは、特別な機会のお祭り気分と消費者の行動を利用することで、QSR アプリにとって非常に効果的です。 プロモーションを休日に合わせて調整すると、お祝いの雰囲気が生まれ、ユーザーがお祝いの食事のニーズに合わせてアプリを利用するようになります。
- 紹介プログラムで応援を広める: 人々は 四回 友人から紹介された場合に購入する可能性が高く、消費者の 92% は知り合いからの紹介を信頼しています。 マーケティング担当者は、割引や無料アイテムなどの特典を提供して、ユーザーがアプリをネットワークに積極的に宣伝するよう奨励できます。
- QSR アプリのユーザー維持のための地域ターゲティング: 食料品の購入には即時性がある 80％を超えます の米国のダイナーが、レストランを探したその日に意思決定を行っています。 QSR ダイナーの場合、購入の意思決定はさらにリアルタイムで行われます。
- ローカリゼーション： 地域の見本市や地域の人気商品に合わせてアプリの維持オファーを調整すると、各地理的位置からの情報を使用して共感を呼び、より高いエンゲージメントを生み出すことができます。 たとえば、西海岸で人気のアイテムは、中西部やニューヨークとは異なる可能性があります。