垂直ディープダイブシリーズの第 XNUMX 回目では、モバイルの上位各垂直分野の始まり、成長、衰退、その他の主要なトレンドを調査します。 この記事では、サブスクリプション アプリのトレンド、メリットと課題について説明します。 サブスクリプションベースのアプリ そしてアプリエコシステム内での成功の鍵。

サブスクリプション ビジネス モデルは近年人気が高まっており、トップ 100 が成長しています 34 年には 13% で 2020 億ドルへ。 サブスクリプション アプリは、デート、フィットネス、健康からストリーミングまで多岐にわたります。 世界的なサブスクリプション収入は、 243 年には約 2022 億ドルに達する一方、同じ時期までにサブスクリプションがデジタル コンテンツ収益全体の 86% を占めるようになるでしょう。

ユーザーがアプリにアクセスするために一度支払う従来のアプリ支払いモデルとは異なり、 サブスクリプションベースのアプリ このモデルでは、消費者はプレミアム機能にアクセスするために定期的な料金を支払うことができます。 たとえば、Hulu+ と YouTube は、広告なしのプレミアム サブスクリプション アカウントを提供しています。ユーザーは、わずかな追加料金でお気に入りの番組を中断されずにストリーミングできるため、このアカウントを高く評価しています。 ユーザーは、広告の視聴時間を節約できるこのわずかな追加コストに価値があると考えています。 皮肉なことに、サブスクリプション モデルは、アプリを収益化し、忠実な顧客を獲得するための優れた方法です。

このモデルの焦点は次のとおりです。 顧客維持 対買収。 開発者にとっては、サブスクリプション料金を支払うつもりのない新規ユーザーを獲得するよりも、既存の有料ユーザーに焦点を当てる方が経済的に有益です。 

サブスクリプションベースの収益モデルには多くの利点がありますが、いくつかの課題も生じる可能性があります。 モデルが効果的に実行および維持されない場合、チャーンとユーザーの離脱のリスクが潜在的な結果になります。 モデルの利点について詳しく見てみましょう。 サブスクリプションベースのアプリモデル 潜在的な問題領域とアプリのエコシステム内での成功の鍵も併せて説明します。

の長所 サブスクリプションベースのアプリ モデル

サブスクリプション モデルは、アプリ発行者に忠誠心を与えます。 顧客がアプリにアクセスするために月額料金を支払うことに同意すると、 ライフタイムバリュー(LTV)。 このビジネス モデルの利点には、Apple Store からの好感度、収益の増加、視聴者のエンゲージメントの増加も含まれます。

App Storeでの上位ランキング

2016 年、Apple はアプリ ストアに変更を導入し、開発者に以前の 85:15 の収益分割ではなく 70:30 の収益分割を提供することで、アプリのサブスクリプション モデルに他の価格モデルよりも報酬を与えました。 この 85:15 ルールは 15 年以上続くサブスクリプションにのみ適用されるため、アプリが既存のユーザーを維持するインセンティブが生まれます。 Apple のこの変更により、開発者は Apple から XNUMX% 多くの収益を得ることができるため、サブスクリプション モデルはますます魅力的になっています。 

Apple のアプリ内購入

情報源: クオンバージョン

月々の支払いで安定した収入が得られる

サブスクリプション モデルは、開発者にとって安定した経常収入も提供するため、全体的な収益も増加します。 サブスクリプションベースのアプリには一貫した性質があるため、企業は毎月発生する収益を予測し、これを将来の戦略の優先順位付けに使用できます。 開発者は、月ごとに一貫性のないユーザーを抱えるのではなく、一貫したユーザー層に基づいて広告をカスタマイズできます。 

ユーザーが年払いから少額の月々分割払いまで、柔軟な支払いオプションを選択できることも魅力的です。 たとえば、アプリの月額料金が 8 ドルの場合、これは消費者にとってはるかに理解しやすいものであり、アプリの年間使用料として 100 ドルを前払いするよりもこの支払い条件に同意する可能性が高くなります。アプリ導入の障壁となり、より多くのユーザーがダウンロード、支払い、購読するようになります。 

エンゲージメントの促進

視聴者エンゲージメントがサブスクリプションベースのモデルの最終的な目標であるため、ユーザーは自分が投資したアプリとより多くの対話を行うようになります。アプリへのアクセスを維持するために定期的に料金を支払うことは、多くの場合、ユーザーが実際に使用する唯一のきっかけになることがあります。を支払っています。 「お金を払っているのですから、使ってもいいでしょう!」という人々の言葉を何度聞いたことでしょう。 開発者は、この自己インセンティブを、新しい機能やツールの A/B テストによる「忠実なエンゲージメント」にアクセスするための疑似サンドボックスの機会として利用できます。 学習は、視聴者の好みにうまく対応し、ユーザーとアプリ開発者の両方にとって価値のあるものにするのに役立ちます。 

の課題 サブスクリプションベースのアプリ モデル

サブスクリプションベースのビジネスモデルにはさまざまな利点があるため、すべてのアプリがその構造に導入すべき勝利の戦略のように思えます。 ただし、うますぎると思われることすべてと同様に、この特定の保持戦略には、導入を検討する前に留意すべきいくつかの課題があります。

期待と現実

ユーザーがアプリにお金を払うとき、そのアプリは投資したお金に見合った価値があるはずなので、そのアプリは高い期待に応えてくれるはずだと期待します。 これは、サブスクリプションベースのビジネスモデルで運営している企業は、自社のアプリ製品に新しいエキサイティングな機能を追加することで、常に革新を続ける必要があることを意味します。 ユーザーを維持するには、一貫したアップデート、バグの問題や不具合の制限が不可欠です。 革新的で新しく価値のある機能をユーザー インターフェイスに導入することで、このコストと価値の比較を積極的に実現できるようになります。 これらの要素が欠けていると、加入者がメンバーシップをキャンセルしたり、プレミアム アップデートを購入する意欲が低下したりする可能性があります。 結局のところ、もし効果がなかった場合、または支払う価値よりも価値が低いと感じた場合、あなたは何かにお金を払いますか? 

サブスクリプションベースのアプリ 燃え尽き症候群?

私たちは皆、銀行口座に負担をかけ続ける毎月の定期購入をすべて見つけて削除するというコマーシャルを見たことがあるでしょう。 はい、サブスクリプションアプリのバーンアウトは現実のものであり、そのためのアプリもあります。 

この種のアプリに頻繁にサインアップする顧客は、サブスクリプションの支払いにうんざりしているか、単に月々の出費を削減する必要がある可能性があります。 思い切った 人気の高まり of サブスクリプションベースのアプリ, ユーザーはすでに複数の異なるアプリに料金を支払っている可能性があります。 これは、このビジネス モデル内で一定のユーザー ベースを維持する上での大きな課題ですが、これをアプリ内でさらなる価値を生み出す機会として利用するための非常に現実的な解決策があります。 

顧客がアプリからどのようなメリットを得ているのか、そもそもアプリの料金を支払うためにサインアップした理由を理解することが重要です。 この懸念を軽減する大きな要因は、企業と顧客とのつながり、顧客がアプリをどのように使用するか、そしてユーザーが本当に評価する新機能は何かということです。 ユーザーがプレミアム機能やアドオンに対してアップグレードやメンバーシップに価値があると感じれば、サブスクリプションの料金を支払い続けてアプリを使用する傾向が高くなります。

チャーンを制限する

すべてのアプリと同様に、サブスクリプション アプリは次の点に重点を置いています ユーザーを維持する、そしてユーザーの離脱は、このビジネスモデルの最大の敵と同じくらい蔓延する可能性があります。 簡単に言うと、チャーンとは、アプリを購読解除したユーザーの割合です (月単位で失われたユーザー)。 チャーンは収益の損失に直接変換され、チャーンが獲得を上回った場合、アプリは損失を被ります。

では、開発者は、この成長し続ける分野での関連性を維持しながら、チャーンにどのように対処すればよいのでしょうか?

への鍵 サブスクリプションベースのアプリ 成功

どのサブスクリプション アプリでも、ある程度のユーザー チャーンは避けられません。 ただし、解約率を下げ、ユーザーがアプリ内で長期的に関与するようにする方法がいくつかあります。 

無料トライアルとオンボーディング

ユーザーの寿命に関しては、オンボーディング プロセスが成功するか失敗するかが決まります。 無料のオンボーディング ステージから始めます。このステージでは、製品の主要な機能をユーザーに案内し、最も価値のある機能に焦点を当てます。 次に、ユーザーがアプリの基本を理解したら、有料サブスクリプションに付属するものについて説明します。 有料エクスペリエンスの利点と、このメンバーシップで利用できる機能を強調します。 

無料トライアルを提供すると、ユーザーがアプリを購読するという考えに慣れやすくなります。 すべてのアプリのアプローチは異なります。99 週間無料のアプリもあれば、最初の XNUMX か月間無料のアプリもあります。 たとえば、Spotify はプレミアム サービスを初月 XNUMX セントで提供しています。 重要なのは、この無料トライアル後にユーザーが離脱しないようにすることです。

価値の高いメッセージを含むセグメント

無料トライアルの終了後、コンバージョンに基づいてユーザーをセグメント化し(まだ無料トライアル中かプレミアム サブスクリプション中かなど)、エンゲージメント レベルに基づいて異なるメッセージを表示します。 たとえば、より熱心なユーザーには年間サブスクリプションのオプションを表示し、プレミアム プラットフォームにまだコミットしていないユーザーには月次のオプションを表示します。 サブスクリプション サービスに付随する主要な機能や機会に関するパーソナライズされた有益なメッセージを提供することも、ユーザーのアプリへの関心を維持するのに役立つ可能性があります。

エンゲージメントを維持するためにターゲットを変更する

サブスクリプションベースのアプリの成功の鍵は、早い段階でリターゲティング キャンペーンを開始することです。 これらのアプリの主な焦点はユーザーを維持することであるため、それを優先するためには、最初からこれらの戦略を実装することが不可欠です。 無料トライアル段階でエンゲージメントが低下しているセグメント化されたユーザーを、自然に戻ってくるまで待つのではなく、キャンペーンに直接フィードします。 

主要な取り組み 

サブスクリプション ビジネス モデルは近年ますます人気が高まっており、アプリを収益化し、忠実な顧客を獲得するための優れた方法です。 このビジネス モデルの焦点は以下に基づいています。 顧客維持 過剰な買収 – 成功の鍵は、顧客離れを最小限に抑えることです。 

  • 利点 - サブスクリプションベースのアプリは Apple ストアで好まれており、開発者に安定した収入をもたらし、より高いレベルのユーザー エンゲージメントを促進します。 XNUMX 回限りの購入アプリよりも収益が高く、視聴者に忠誠心を植え付ける傾向があります。 
  • 課題/機会 - サブスクリプション アプリにはさまざまな利点がありますが、この特定のリテンション戦略には課題もあります。 開発者側には継続的なイノベーションが必要であり、ユーザーによるサブスクリプション アプリのバーンアウトのリスクもあります (このバーンアウトを支援するアプリもあります!) 
  • 成功の鍵 - リターゲティング キャンペーンを早めに開始しましょう。 ユーザーの離脱を制限するには、開発者がオンボーディング プロセスがシームレスであることを確認し、無料試用プロセス中に離脱したユーザーを確実にターゲットにすることが不可欠です。 もう XNUMX つの重要な点は、ユーザーがサブスクリプションを契約する前に無料トライアルを提供することで、ユーザーがプラットフォームに慣れ、アプリを試してみることを奨励することです。 このトライアルが終了したら、コンバージョンに基づいてユーザーをセグメント化し(無料トライアル中かプレミアム サブスクリプション中など)、エンゲージメント レベルに基づいて異なるメッセージを表示してみてください。 

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