大衆向けモバイルバンキング: ズーマー世代からベビーブーマー世代まで
モバイルバンキングは、従来の銀行業務を凌駕し、急速に財務管理の手段として好まれるようになってきています。 米国銀行協会米国の消費者は、4 年連続で他のどの方法よりも頻繁に銀行取引にモバイル アプリを使用しています。消費者がシームレスで効率的なモバイル バンキング体験を求めているため、この傾向は今後も続くと予想されます。このブログでは、さまざまな世代グループにおけるモバイル バンキングの成長とエンゲージメント、およびこれらの傾向に基づいて成功するモバイル アプリのリターゲティング手法について探ります。
全体的な成長とエンゲージメント
調査によると、 MXモバイルバンキングアプリの使用は広く普及しており、 米国の消費者の68%がアプリ経由でアカウントを閲覧または管理している。 重要 消費者の45%がモバイルアプリで金融関連のタスクを実行 48 日に少なくとも 91 回はモバイル バンキングを利用しており、62% の人が携帯電話に 54 つ以上の金融関連のモバイル アプリをインストールしています。最も一般的なアクティビティは、残高の確認 (46%)、送金 (38%)、小切手の入金 (72%)、友人への送金 (XNUMX%)、請求書の支払いスケジュールの設定 (XNUMX%) です。モバイル バンキング アプリの需要は非常に高く、米国の消費者の XNUMX% がオンラインまたはモバイル アプリで財務を管理することを好んでいます。
ジェネレーションZ: デジタルネイティブが先頭に立つ
デジタルに精通していることで知られる Gen Z 世代は、モバイル バンキングを積極的に利用しています。この世代はモバイル バンキングの最もアクティブなユーザーであり、Gen Z 世代の消費者の 89% がアプリを使用して金融タスクを実行しています。彼らは特に決済アプリに傾倒しており、43% がモバイル アプリで毎日金融関連のタスクを実行しています。ほとんどの Gen Z ユーザーは 1 ～ 2 個の金融関連アプリを使用していますが、注目すべきことに 49% が 3 個以上の金融関連アプリを使用しています。Gen Z 世代は、外部の金融口座への接続、デジタル ウォレットとの統合、パーソナライズされたカードの注文機能などの機能を重視しています。
ミレニアル世代: フィンテック愛好家
ミレニアル世代 ミレニアル世代はモバイルバンキングの84番目にアクティブなユーザーで、58%がアプリで財務管理を行っています。ミレニアル世代の85%は財務関連のタスクを毎日実行し、63%は毎週実行しています。また、複数の財務アプリを持っている可能性も最も高く、15%が6つ以上のアプリを使用しています。ミレニアル世代のユーザーの41%は、スマートフォンに29つ以上のフィンテックアプリをインストールしています。ミレニアル世代は、パーソナライズされたカード(29%)、オンラインでの新規口座開設(75%)、仮想カードを即座に発行する機能(XNUMX%)などの機能を優先しています。モバイルバンキングに対する彼らの好みは非常に強く、現在の金融プロバイダーがフィンテックのニーズを満たさない場合、XNUMX%が金融プロバイダーを変更するとしています。
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ジェネレーションX: デジタルアダプター
ジェネレーションXはモバイルバンキングを積極的に導入しており、71%がモバイルアプリを使用して口座の表示や管理を行っています。彼らは金融関連のモバイルアプリを積極的に利用しており、43%が49日3回以上タスクを実行しています。ジェネレーションXの消費者のほぼ半数（41%）が、携帯電話に29つ以上の金融関連のモバイルアプリをインストールしています。必要な機能に関して、ジェネレーションXは、パーソナライズされたカードの注文（29%）、オンラインでの新規口座開設（XNUMX%）、即時発行のバーチャルカード（XNUMX%）を優先しています。ジェネレーションXの好みは、従来の銀行機能を重視しながらもデジタルバンキングに適応していることを示しています。
ベビーブーマー世代：段階的な導入
ベビーブーマー世代は若い世代に比べてモバイルバンキングの導入が遅れていますが、その利用は着実に増加しています。現在、ベビーブーマー世代の 39% が銀行業務にモバイルアプリを使用しています。この世代のかなりの部分が依然として従来の銀行業務を好んでおり、23% は金融業務にアプリをまったく使用していません。しかし、モバイルバンキングを使用する人々は、デジタルウォレットの統合 (45%) や仮想カードを即座に発行する機能 (45%) を高く評価しています。
世代別のモバイルアプリリターゲティングのヒント
ここでは、各世代のモバイル バンキングのエンゲージメントと行動に基づいた、モバイル アプリのリターゲティング キャンペーンのヒントを紹介します。
Z世代
Z 世代はモバイル バンキングに非常に熱心です。複数のアプリを管理する利便性を重視しているため、外部の金融口座との接続機能を強調したターゲット キャンペーンを作成することを検討してください。彼らの注目を集めるには、TikTok や Instagram Reels などのプラットフォームで、さまざまな金融アプリを効率的に使用する方法に関する簡単なチュートリアルを紹介する短編動画広告を作成します。特に、支払い機能とデジタル ウォレットの統合に重点を置きます。カスタマイズと個性を求める彼らの要望に応えるために、パーソナライズされたカードを注文するオプションを強調します。
ミレニアル世代
ミレニアル世代はモバイル バンキングの最もアクティブなユーザーであるため、アプリの日常的なタスク管理機能を強調するコンテンツの作成に重点を置きます。オンラインでの新規口座開設機能や仮想カードの即時発行機能を強調するリターゲティング広告の掲載を検討してください。これらはこの世代にとって優先事項です。さらに、複数の金融口座を 1 か所で管理できるアプリの機能を宣伝します。これは、複数のフィンテック アプリを所有する傾向に共感されます。広告では、魅力的なビジュアルやお客様の声を使用して、これらの機能によって金融生活がいかに簡素化されるかを示します。
X世代
Gen X ユーザーは、従来の銀行業務とデジタル バンキングの融合を高く評価しているため、従来の金融手法からモバイル バンキングへの移行の容易さに焦点を当てたキャンペーンを作成します。パーソナライズされたカード注文オプションとオンラインでの新規口座開設機能を強調するコンテンツを作成します。これらの機能は、特に彼らにとって魅力的です。ユーザー フレンドリーなインターフェイスと、時間の節約や財務管理の改善などの実用的なメリットを紹介することで、モバイル バンキングが既存の銀行業務の習慣を補完する方法を示すリターゲティング広告を検討します。
ベビーブーマー
ベビーブーマー世代向けのキャンペーンでは、モバイル バンキングのセキュリティと信頼性を強調することが重要です。残高確認や送金などのシンプルで基本的な機能を強調したコンテンツを作成し、シンプルな機能を好む彼らの好みにアピールします。さらに、デジタル ウォレット統合のメリットと、仮想カードの即時発行の利便性に焦点を当てます。基本的なモバイル バンキング機能に関するステップ バイ ステップ ガイドを提供するリターゲティング広告を使用して、新しいテクノロジーの導入に対する彼らの懸念に対処し、安全性と使いやすさを安心させます。
主要な取り組み
- 金融アプリの使用はすべての世代にわたって増加しており、米国の消費者の 68% がモバイル バンキング アプリを使用しています。
- 金融アプリの導入率は、Z世代とミレニアル世代がそれぞれ89%と84%でトップです。
- ジェネレーションXでは71%と高い導入率を示しており、ベビーブーマー世代では39%と徐々に使用率が増加しています。
- 各世代には、FinTech 機能に対する独自の好みと優先順位があります。
- さまざまな年齢層のユーザーを効果的に再エンゲージメントするには、カスタマイズされたリターゲティング戦略が不可欠です。
- 短編動画コンテンツは、若い世代にリーチするのに特に効果的です。
- セキュリティと使いやすさは、すべての年齢層において最優先事項です。
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