今や必需品となったスマートフォン 人々の82% 世界中でモバイルデバイスを所有しています。 携帯電話は、友人や家族と交流したり、仕事の会議に参加したりする際に、私たちの生活の中心的な役割を果たしています。 そしてゲームをすることさえ。 TikTok や Instagram などのソーシャル アプリには、投稿から表示されるアイテムのショッピングがアプリに直接統合されています。 食料品を買うときにレジで買い物をしているときに、財布を取り出す必要がなく、携帯電話をタップして支払うことができます。 2019 年には、 消費者ブランドに直接(DTC) 2 万を超える加盟店を持つ Shopify などのサービスを通じて小売店を設立します。 これにより、Shopify Web ストアフロントをスタンドアロンの M コマース アプリに変換するサービスが誕生しました。 このブームの影響で、携帯電話経由での購入がさらに増えています。  

2022 年にはモバイルコマースが (Mコマース)売上高は上回る目標を達成 $ 430億 米国では、2019 年以来ほぼ 2021 倍の成長を遂げています。XNUMX 年のサイバーマンデーには、 視聴者の38%が 訪問者の割合はモバイル デバイスからであり、33% がモバイル デバイスからの購入を確実にしました。 文脈的に言えば、この数字は過去数年と比べて 40% 以上増加しています。 によると eMarketer社、2025年までに m コマース アプリ 米国の総小売売上高(実店舗とオンライン)の 10.4% 以上を占めることになります。

モバイルコマースのトレンド

出典:Oberlo

非常に多くの人が対面やデスクトップではなくモバイル ショッピングを選択しているため、モバイル キャンペーンを最適化し、ユーザーのデバイス経由での購入を促す機会が数多くあります。 

Mコマースとは?

E コマースと M コマースは、インターネットを利用して売買するという同じ目標を共有するという点で似ています。 ただし、いくつかの重要な違いがあります。 非常に初歩的なレベルでは、m コマースはモバイル デバイスを介したショッピングに特化していますが、e コマースにはコンピューターを介したオンライン ショッピングが含まれます。 

利便性は電子商取引の根幹です。 買い物客の都合のよいときに、どこでも購入できます。 ただし、Web サイトに関連付けられているため、モビリティの柔軟性にも欠けています。ただし、モバイル コマースを使用すると、買い物客は世界中のどこからでも購入できます。 この利便性により、m コマースは、外出中の消費者やすぐに購入したい消費者にとって非常に魅力的なものになっています。 もう XNUMX つの違いは、M コマースにおけるソーシャル メディアの使用です。 ほとんどのユーザーはスマートフォンを通じてソーシャル メディアを操作し、 m コマース アプリ Web ベースのプラットフォームに比べて明確な利点があります。 デバイスを変更することなく、ソーシャル メディア ユーザーに直接広告を配信できます。 インフルエンサー マーケティングは、ソーシャル メディアのスターがプラットフォームを特定のショッピング アプリにリンクすることで、m コマースで重要な役割を果たしています。 

活用する Mコマースアプリ トレンド

私たちが日常業務をスマートフォンに依存しているため、M コマースの人気が高まっています。 今は、マーケティング担当者がこれらのトレンドを活用し、小売業者がモバイルに焦点を移すのに最適な時期です。 エンゲージメントを高め、ターゲット ユーザーに合わせたモバイル カスタマー エクスペリエンスを構築する方法を学ぶことが、この急速に成長する分野でより多くのビジネスを獲得するための鍵となります。 アクセシビリティ、位置追跡、プッシュ通知、最適な支払い方法を重視することが、モバイル コマース エコシステムで成功する秘訣です。 

M コマース アプリのメリット #1: チェックアウトが簡単

カート放棄とは、買い物客がショッピング カートに商品を追加し、必要なアクションを完了せずに離れる行為を表す電子商取引用語です。 実店舗では、買い物客がショッピング カートに商品を積み込み、購入を完了せずに店を出るこの行為はめったに発生しません。 オンライン買い物客と店舗での買い物客の間には大きな違いがあります。 これにより、M コマース アプリがさまざまなユーザー ジャーニーを定義し、ユーザーを獲得するだけでなく維持するためのソリューションを実装するための、一連の固有の課題が生じます。 

カート放棄は、モバイルまたは電子商取引の分野に特有の問題です。 対面で買い物をする場合、顧客はレジに行き、購入予定のものをすべてカウンターに置いて店を出ることはありません。 オンライン ショッピングやモバイル ショッピングの環境は、対面でのショッピングとは大きく異なるため、M コマース アプリが顧客を獲得して維持するためのソリューションを開発するには、一連の独特の課題が生じます。

オンライン ショッピング カートの平均放棄率は次のとおりです。 視聴者の38%が。 これは、買い物客 10 人中およそ XNUMX 人が購入を完了していないことを意味します。これは、M コマース アプリにとってユーザー ジャーニー全体が検査および最適化するために非常に重要であることを意味します。 デフォルトのチェックアウトプロセスには次のものが含まれます 23 の要素とアカウント作成の要件。 どちらもカートが放棄される主な理由です。 この驚異的な数字に対処するのは簡単な仕事ではありませんが、最適化を行い、ユーザーのチェックアウト プロセスを簡素化することが、アクションを起こすか放棄するかを分ける可能性があります。 短く、クリーンでユーザーフレンドリーなチェックアウトプロセスにより、顧客は購入プロセスの最終段階で安心して過ごすことができます。

今すぐ購入し、後で支払う戦略は、コマースがロイヤルティを構築するのに役立ちます。 支払いプランや他の支払いアプリを統合すると、カートの合計額が気の遠くなり、買い物客が商品を購入するのを妨げるため、顧客が離れてしまう可能性が低くなります。 これは、After-Pay や Klarna などのサードパーティ サービスを通じて管理されます。 支払いオプションを使用すると、買い物客は、ニーズに合わせて、一定期間にわたって分割払いで購入代金を支払うことができます。 さらに、Apple や Google Pay などのユーザーフレンドリーな支払いオプションを提供することで、迅速かつ効率的なチェックアウト体験が生まれます。 顧客が利用できる支払いオプションが増えるほど、買い物客がチェックアウトプロセス中に途中で外れる可能性が低くなります。

M コマース アプリの利点 #2: 位置追跡

ECサイトとは違い、 m コマース アプリ ユーザーが位置情報サービスにオプトインしている場合、ユーザーの位置をリアルタイムで追跡および識別できます。 位置情報にアクセスできるため、m コマース アプリは、位置固有のパーソナライズされた推奨事項やコンテンツを au に提供できます。ディエンス。 研究によると、 視聴者の38%が の顧客は、カスタマイズされたアプリ内特典を提供するブランドからの購入を好みます。 位置データに基づいて慎重に計画されたパーソナライゼーション戦略により、顧客満足度をより高いレベルに引き上げることができます。

たとえば、水着やビーチウェアの広告でビーチ近くのユーザーをターゲットにすることは、その地域のユーザーに利益をもたらす位置ベースの戦略となります。 または、ウィンター リゾート近くのユーザーに地元のスキー ショップを宣伝して、ギア、リフト チケット、そりの予約にアクセスできるようにして、この種の情報に簡単にアクセスできるようにすることを検討してください。 ユーザーの地理的配置を考慮すると、関連情報の提供が容易になり、ユーザーの信頼を獲得しながらユーザーの生活を楽にします。 

M コマース アプリのメリット 3: モバイル フレンドリー

アプリを Web サイトと同様に構成すると、顧客エクスペリエンスが向上するだけでなく、ブランドへの親しみやすさと一貫したやり取りを通じてブランドの採用が強化されます。 モバイル フレンドリーなショッピング エクスペリエンスを設計することは、組織化された Web エクスペリエンスを作成することとは異なりますが、多少の関連性はあるはずです。 モバイル デバイスはコンピューターの画面よりもはるかに小さいため、ユーザーがアプリを操作する方法は、Web 上に設定されたストアフロントと操作する方法とは大きく異なることを考慮してください。 ウェブサイトと mコマースアプリ 顧客が簡単に操作できる、適切に設計されたインターフェイスを組み込む必要があります。 モバイル アプリが過度に複雑でページの読み込み時間が遅いと、顧客が購入までの途中で離れてしまいます。 

検索機能を利用することも、M コマースでの購入を促進するのに役立ちます。 検索は、顧客が興味のある製品を見つけるのに役立ち、特に小型デバイスを使用しているユーザーにとって有益です。 アカウントを検索する コンバージョンの4.63%、アプリを通じてもたらされる全体の収益の 13.8% に貢献しています。 検索バーをモバイル インターフェイスの上部、またはモバイル ユーザーが簡単に見つけてアクセスできる場所に配置すると、アプリを通じてアイテムを簡単に見つけて購入できるようになります。

M コマース アプリのメリット #4: 通知

M コマース アプリ戦略を最適化する場合、プッシュ通知を活用すると非常に効果的です。 電子メールは効果的ですが、場合によっては顧客の受信箱が攻撃を受けて無視されたり、電子メールがスパム フォルダーに振り分けられたりすることがあります。 プッシュ通知は煩わしさが少なく、エンゲージメント率が高くなります。 M コマース アプリからの通知は、電子メールよりも効果的かつ効率的に情報を配信できます。これは単に、多くの人々が携帯電話をチェックするほど頻繁に電子メールをチェックしていないためです。 大多数の M コマース アプリは「少ないほど良い」ルールを採用しており、1 日あたりわずか 2 ~ XNUMX 件のプッシュ通知で最良の結果が得られています。

プッシュ通知の成功は、ユーザーがこれらの通知を受け取る頻度に焦点を当てながら、タイミングにかかっています。 プッシュ通知を過剰に使用すると、不快なユーザー エクスペリエンスが生じる可能性があるため、これを控えめな数に抑えることが最良の使用例です。 メッセージの関連性を維持し、可能な限りパーソナライズするようにしてください。 絵文字やフレンドリーな言葉遣いを利用して、メッセージをできるだけ軽く、「人間的」またはトレンディなものにしてください。 🙂

M コマース アプリのメリット #5: 顧客の維持

リテンションを維持 消費者の関心を高めるには、アプリ内で最もアクティブなユーザーに焦点を当て、適切なタイミングで場所、興味、アプリ内での過去の行動に基づいてメッセージを調整することで、リターゲティング戦略を最適化します。 視聴者の38%が の顧客は、自分の個別の興味、買い物習慣、地理的位置に合わせた広告を好むことに同意しています。 アクティブ ユーザーをセグメント化し、パーソナライズされたショッピング エクスペリエンス、割引コード、特典を提供することは、ユーザーの関心を確保しロイヤルティを獲得する簡単な方法です。  

割引コードや季節限定セールを提供したり、ユーザーが以前に興味を示した製品を特集したりすることは、アプリの操作をやめた可能性のあるユーザーを取り戻すための優れた方法です。 成長目標に特化した明確な行動喚起とシンプルなメッセージを備えた明るいクリエイティブを含めることも、顧客をアプリに戻して再びショッピングを開始させるための優れた方法です。 さらに、アプリ内で一定の金額を費やした顧客や、一年の特定の時期に買い物をした顧客にポイントを付与するなど、ゲーミフィケーション手法やインセンティブを試してみましょう。 セグメンテーションとクリエイティブの卓越性を M コマースのリターゲティング キャンペーンと組み合わせることで、アプリの顧客を維持することができ、メリットが得られます。

のポイント Mコマースアプリ トレンド in 2022

消費者はオンライン購入を行うためにモバイルデバイスを利用するようになりました。 マーケティング担当者が使用することが重要です mコマースアプリ のトレンドを利用する 人気が高まり続けるにつれて価値とメリットを生み出すために。 

  • チェックアウトのしやすさ - カート放棄は、ほぼモバイルまたは電子商取引の分野に限った問題です。 この減少を軽減するには、チェックアウトプロセスを簡素化することが重要です。 「今購入して後で支払う」プロセスに基づいて運営するパートナーと協力したり、Apple や Google Pay などのユーザーフレンドリーな支払いオプションを提供したりすることで、迅速かつ効率的なチェックアウト エクスペリエンスが生まれます。 
  • ロケーショントラッキング - e コマース サイトとは異なり、m コマース アプリは、ユーザーが位置情報サービスにオプトインしていれば、ユーザーの位置をリアルタイムで追跡および識別できます。 これにより、場所に基づいてパーソナライズする機会が生まれます。 ユーザーが地理的にどこにいるかに基づいて広告を配信すると、消費者にとってより魅力的なだけでなく、関連情報を提供することでユーザーとの間に信頼が生まれます。 
  • モバイルフレンドリー - モバイル プラットフォームが Web サイトと同様に適切に整理されていることを確認してください。 モバイル画面はコンピューターよりもはるかに小さいこと、およびユーザーは Web プラットフォームとは異なる方法でモバイルデバイスを操作することを考慮してください。 ユーザーが探しているものを簡単に見つけられるように、検索機能を備えたユーザーフレンドリーなモバイルインターフェイスを作成してください。
  • 通知 - M コマース アプリからのプッシュ通知は、電子メールよりも迅速かつ効率的に情報を配信できます。 これらの通知を成功させる鍵は、煩わしいと思われないようにすることです。 メッセージの関連性を維持し、可能な限りパーソナライズするようにしてください。 たとえば、休日を利用してユーザーの健康を祈り、何らかの割引を提供します 🎁
  • 顧客を維持 - お金を使う顧客を維持するには、アプリ内で最もアクティブなユーザーに焦点を当て、場所、興味、アプリ内での過去の行動に基づいてメッセージを調整し、適切なタイミングでクリエイティブを使用してリターゲティング戦略を最適化します。

アプリの質の高いユーザーを維持することに興味がありますか? ぜひご連絡して、チームの成長目標について詳しくお聞きしたいと思っています。