Leo Giel が AGS NYC 2020 Virtual Summit で「スティッキー」アプリについて語る

今月初め、YouAppi CRO、 レオ・ギエル、成功する「スティッキー」アプリの構築に関するパネルでモデレーターを務めました。 App Growth Summit ニューヨーク市のバーチャル 2020 サミット。 パネルスピーカーには、デジタル製品管理マネージャーのクリスティン・サヴィノビッチ氏が参加しました。 E * TRADE、マイケル・ブルックス氏、CRO WeatherBugの フランキー・ヴィットリーニCEO スタジアム。 ここでは、ユーザーが戻ってき続けるアプリを構築する方法についてのパネルでの重要なポイントを紹介します。 

 

価値がすべて

「粘着性のある」アプリを構築するための鍵は何ですか? あなたの製品が存在する理由、そしてそれが市場の他の製品と異なる、または優れている理由を理解します。 マイケル・ブルックスは簡潔にこう言いました。 "それ 粘着性の核心は、この製品が価値を提供するかどうかです。」

 

この議論を早い段階で行うことも重要です。 ブルックス氏はさらに次のように説明します。 「アプリやプログラムに関して存亡の危機に瀕する場合は、早めに対処してください。 「世界はこれを必要としているか?」について議論してください。 そしてそこに込められた価値提案を理解してください。」

 

リソースを効率的かつ効果的に割り当てるには、アプリの価値提案に焦点を当てることも重要です。 試してみたい新しいツールや戦略がたくさんあります。 リーダーシップの観点から見ると、潜在的なツールの膨大なメニューからどのような取り組みに着手するかを決定するのは困難な場合があります。 アプリが実際に何を達成できるか、何を測定できるか、どこで利点を特定できるかについて批判的に考えることが重要です。 このように、チームのリソースが不足している場合には、戦略的パートナーシップが役立ちます。 ブルックス氏はこう付け加えた。 「パートナーシップの部分は非常に重要です。 自分の進む方向に忠実な人を見つけてください。そうすれば、チームのギャップを埋めるのに役立ちます。すべてを実行できなくても大丈夫ですが、勢いが最も重要です。」

 

重要なのは新機能の量ではなく、スーパーファンにとっての品質です

アプリの本質的な価値を知ることに関連して、主要なユーザーと、彼らが価値を見出しているものを知ることも重要です。 uSTADIUMのフランキー・ヴィットリーニCEOはこう語った。 「ターゲット ユーザーが誰なのか、そして彼らが今後どのように製品に関わりたいと考えているのかを正確に知ることは、非常に重要だと思います。」

 

ヴィットリーニ氏によると、特にアプリが初期の高成長段階にある場合、ユーザーからの機能リクエストは絶え間なく続くでしょう。 アプリが市場に提供しているものの中核となる価値に常に戻ることが重要です。 ヴィットリーニ氏は、早い段階でライブストリーミング機能を製品に追加することを検討していたとき、uSTADIUMの実例に注目し、それは素晴らしい機能ではあるものの、高価であり、ソーシャルメディアにおけるuSTADIUMの中核的な差別化にあまり影響を与えないことに気づきました。スポーツアプリ市場。 代わりに、ユーザーがプレーヤーのパフォーマンスについて予測し、それらの発言をポイントで評価し、その正誤に基づいてユーザーに報酬を与えることができるゲーミフィケーション コンポーネントを追加しました。 ヴィットリーニがシェアした 「製品マーケティングや事業開発の観点から、私たちは常に『はい、これは素晴らしいですが、これはターゲット ユーザーにとってスーパー ファンとしての価値をもたらすでしょうか?』という中核となる基盤に立ち返ります。 それはゲーム化されていますか? 私たちにとってゲーミフィケーションは、ユーザーがやりたいことと密接に関連する傾向があり、今後の新しい機能や製品を作成するという点で、ゲーミフィケーションをベンチマークとして継続的に使用しています。」

 

いつものように、テストはあなたの親友です

アプリの核となる価値を重視し、スーパー ファンのニーズに合わせた機能を構築しました。 次は何ですか? 新しい機能をテストして、それらがどの程度「粘着性」があるかを確認します。

 

E*TRADE のデジタル製品管理マネージャー ディレクターである Christeen Savinovich 氏は、仮説に基づいたテストが、新しい取り組みの成功を評価するチームの能力にとって重要であると述べました。 「仮説主導のテスト設計から始めることは、失敗した場合でも答えが得られるため、私たちにとって非常に効果的でした。 テスト内容を慎重に検討し、あまりにも多くの変数を導入せず、影響を与えようとしている変更について自分自身に正直であれば、失敗は必ずしも悪いことではありません。 この新機能の導入により MAU が 100% 増加すると信じているのに実際には増加しないのであれば、なぜそうしなかったのでしょうか? あなたとクライアントとの間の断絶は何ですか?」

 

彼女は、E*Trade がそのアプリスイートを発表するために展開した App Store キャンペーンの例を挙げました。 オンライン証券会社は手数料ゼロドルを提供します 彼女のチームは、これが一部のアプリには効果的で、他のアプリには効果がないことを発見しました。 仮説に基づいたテストを通じて、彼らは、取引するものに対して依然として手数料を支払わなければならないアクティブトレーダーに重点を置いたアプリでは、キャンペーンの影響はほとんどないと推測しました。 一方、株式やオプションを取引する主流の顧客にとって、手数料 0 ドルは日常生活に影響を与えるため、共感を呼びました。 この分析により、彼女のチームは今後、キャンペーン リソースをより効果的に割り当てることができるようになりました。

 

コンテンツは粘着性を高めるコストに優しい方法になり得る

さて、新機能を構築し、テストしてパフォーマンスを最適化しました。次は何をするでしょうか? 自社よりも多くのリソースを持っている可能性のある競合他社に対抗して、ユーザーを自社のアプリに呼び戻し続けるにはどうすればよいでしょうか?

 

ヴィットリーニ氏は、uStadium がコンテンツを利用して、より大きなプレーヤーとの差別化を図り、より競争力を高めていると指摘しました。 「私たちが競争できるのは、コンテンツ/エンゲージメントの観点から見て、大手の競合他社よりも優れた質問をすることです。結局のところ、私たちはテクノロジーの分野にいるからです。 金額的にはブリーチャー・レポートに対抗することはできない。 私たちが彼らと競争し、彼らに勝つことができるのは、適切な種類の質問です。」

 

これには、スポーツに精通した若いミレニアル世代である uStadium の視聴者が本当に共感する質問が含まれています。

「あなたが時代や分析に遅れていると彼らが感じたら、文字通りあなたを大量に追い出すでしょう。 そのため、私たちはプッシュ通知やインスタグラムアカウントを通じて、視聴者に非常に魅力的な質問を常に投げかけています。それは本当に五分五分になる可能性があり、一方の側で議論することもできますが、もう一方の側でも議論することができます。」

 

持ち帰りは? パワー ユーザーを特定し、彼らの洞察レベルを一致させます。 また、フィードバックを常に募集し、それを製品戦略の指針として活用してください。 これにより、アプリの周囲にコミュニティが構築され、長期的には定着率とユーザー維持率が向上します。 

 

適切な収益化の組み合わせは製品によって異なります

すべてのアプリは異なるため、最適な収益化戦略も異なります。 製品、対象ユーザー、リソースに基づいてミックスを行います。 E*Trade のような確立されたブランドには大規模な既存ビジネスを動員する能力がありますが、ゼロから始めるアプリには異なるオプションが用意されています。 ブルックス氏は、今日の新しいアプリの主な選択肢はサブスクリプション、アプリ内購入、広告の 3 つであると指摘しました。 また、ユーザーがアプリ内購入者になる傾向を評価するテクノロジーの出現により、マーケティング担当者は収益化戦略の特定の組み合わせをより適切に評価できるようになりました。 

 

サブスクリプションは安定性と高い価値を提供しますが、運用が難しく、より高価です。 対照的に、広告は大量の広告を提供しますが、業界の変動により戦略的な課題が生じます。 最後に、IAP は最もスケーラブルですが、最高レベルの一貫した品質が必要です。 

 

あまり普及していない戦略もアプリに適している可能性があります。 ヴィットリーニ氏は、プレゼントの有効性と、ユーザーを uSTADIUM アプリに戻すことへの影響についても言及しました。 「プレゼントは私たちにとってとても大きなものです。 私たちとしては、包括的な電子メール マーケティング キャンペーンに費やす代わりに、5 日間にわたってアプリ上で 5 枚のジャージをプレゼントすることに充てることができ、そうすればバグのために離れてしまったレイブンズ ファンを獲得できるでしょう。」

 

要約すると、次のことがわかりました。 アプリグロースサミットの 仮想サミットでは、モバイルの専門家とその洞察を紹介します。 現在、国の大部分が屋内退避制限下にある中、これが予見可能な将来の新たな現実であるため、これらのイベントは洞察力に富んだ魅力的なコンテンツを提供します。 AGS 独自の仮想サミット プラットフォームは、従来のウェビナー スタイルのオンライン形式ではなく、疑似会議体験を可能にすることを目指しています。 今後のバーチャル サミットで皆さんと「遭遇」できることを楽しみにしています。