ほとんどのブランドにとって、「サイバー ファイブ」として知られるブラック フライデーからサイバー マンデーまでの期間は、一年で最もショッピングが盛んな時期です。 販売と競争の激化を考慮すると、この時期のメディアのコストははるかに高くなります。 そうは言っても、インフレは下降傾向にあるとはいえ、世界経済は依然として流動的です。 今年は、新規顧客との長期的な関係の構築に投資して広告費を伸ばす方法を見つけることが重要です。 モバイル リターゲティング広告からパーソナライズされたレコメンデーションまで、サイバー ファイブで獲得した顧客を維持するためにブランドが活用できる戦略を以下で学びます。

サイバーファイブ 2023 が記録を更新

今年のブラック フライデーは記録を更新し、消費者支出は増加しました 歴史的な9.8億ドル 米国では。 これは、7.5 年の米国のホリデー支出が前年比 2022% 増加したことを意味します。 そのうえ、 Adobe は、米国の年末商戦期(221.8 月 1 日から 31 月 4.8 日まで)の米国のオンライン年末商戦売上高が 12 億ドルに達すると予測しています。 これは前年比 6.1% の成長に相当します。 これらの売上を最大に押し上げるのは、今年最大のショッピングデーであるサイバーマンデーだろう。 アドビは、サイバーマンデーにより前年比 XNUMX% 増の記録的な XNUMX 億ドルの支出が増加すると予測しました。

世界経済が減速している中、何がこの大幅な成長を促進しているのでしょうか?

多くの人が想像しているのとは異なり、ブラック フライデーの売上増加は価格の高騰によるものではありません。 実際、インフレは低下傾向にあります。 秋に、米国連邦準備制度のエコノミストたちは、 彼らの予測を修正した 景気後退の可能性について。 彼らは、インフレの抑制、金利の安定、力強い労働市場、回復力のある経済成長により、実際、2.2 年の最終四半期には国内総生産 (GDP) が 2023% 増加すると予測しました。これは以前の予測から大幅に増加しています。 1%の。 今日のインフレ率を証拠として考えてみましょう。2022 年 XNUMX 月の米国のインフレ率は驚異的な水準にありました。 7.75%。 現在では 3.24% まで著しく低下しています。.

電子商取引店舗も 14 か月間一貫して価格を引き下げており (前年比 6% 下落)、これが消費支出をさらに押し上げています。 これらの傾向が相まって、経済的懸念が高まっているにもかかわらず、ホリデーシーズンに向けて財布を開く消費者が増えています。

経済動向と、それがモバイル エンゲージメントや購買習慣に及ぼす影響に関する定期的な最新情報については、毎週の LinkedIn ニュースレターを購読してください。 モバイルマンデー.

モバイル ショッピングが Cyber​​ Five の購入を促進

歴史上初めて、ホリデーシーズン中の購入促進において、モバイルデバイスがデスクトップを追い越すと予測されています。 によると Adobe、休日の購入の半数以上 (51.2%) はモバイル デバイスで行われました。 サイバーウィーク中のモバイル支出は、113億ドルという史上最高額に達すると予想されています。 前年比では13.7%の増加となる。 購入のピークは、感謝祭やクリスマスなどの一般的な買い物客の多い日と予想されます。

モバイル マーケティング担当者にとって、これはサイバー ウィークおよびブラック フライデーの翌日から 5 月末までの第 5 四半期に代表される重要な商機を示しています。 第 XNUMX 四半期中、消費者のショッピングは引き続き高水準にありますが、メディアのコストは前週に比べて低下しています。 実際、サイバーウィーク中は顧客獲得コストが高くなる可能性があります。 13%以上上昇 その後の第 5 四半期との比較。 これは、第 5 四半期のショッピング シーズンがもたらす極めて重要な商業機会を示しています。

サイバーファイブ

情報源: Snapchat

第 5 四半期の詳細情報とモバイル広告のベスト プラクティスについては、こちらの記事をご覧ください。 Q5 モバイル広告ガイド、Jampp の最新の m コマース トレンドを特集します。 

サイバーファイブで獲得した顧客を維持する方法

これを読んでいるなら、もう第 5 四半期に入っていることはご存知でしょう。 あなたの会社は、サイバー ファイブの繁忙期に、残りの 2023 年の広告予算の大部分を新規のアクティブな顧客の獲得に費やした可能性があります。 しかし、あなたの仕事はまだ終わっていません。

による AppsFlyer、消費者のわずか 24% がインストール済みのアプリを使用しており、ほとんどのアプリはアンインストールされるまで 10 回以上開かれていません。 さらに、アプリの最もアクティブなセッションのうち、インストール後 26 ~ 24 時間以内に発生するのは 48% のみです。 インストール後最初の 13 週間が経過すると、このインタラクションは XNUMX% に低下します。

あなたのブランドは、大規模なサイバーウィークと第 5 四半期を楽しむかもしれませんが、ニュース顧客が 5 回限りの購入者のままであれば、意味がありません。 新規顧客の獲得には既存顧客に比べて 25 ~ XNUMX 倍の費用がかかります。 コンバージョンの可能性が 10 分の XNUMX に低下.

2023 年のホリデー シーズンのマーケティング活動を無駄にしないでください。 ここでは、新規獲得ユーザーを長期顧客に移行させるための XNUMX つの戦略を紹介します。

関連する製品の推奨事項を提供する 

サイバーウィーク中に製品を閲覧または購入した顧客の興味に合わせた製品やサービスをさらに提供することで、顧客の関心を維持します。 これらの推奨事項は、次の方法で提供できます。 動的に最適化されたモバイルリターゲティング広告。 また、顧客の購入データや行動データに基づいて、補完的な製品の推奨事項を顧客に送信するプッシュ通知戦略を構築することもできます。 たとえば、顧客がブラック フライデー中にコートを購入した場合、翌月に同じブランドのセーターを特集したプロモーションを送信できます。 この戦略は、最近購入した顧客またはブランドに関心を持った顧客を効果的にタグ付けする強力なセグメンテーション戦略に依存しています。 データチームと協力して、これらの顧客をバケットに分類する方法を構築し、ブランドに対するこれまでの経験とシームレスに一致する推奨事項やリマインダーを顧客に送信できるようにします。

新しい顧客を特典プログラムに招待する

ロイヤルティ プログラムの導入は、顧客維持率を高めるための優れた方法です。 ロイヤルティ プログラムは、多くの場合ポイント システムを通じて特典を提供することでメンバーシップを奨励します。 これは、顧客の関心を維持するための使い古された戦術です。 実際には、 消費者の75% 彼らは報酬を提供する企業を好むと言う。 あなたのブランドが特典プログラムを提供している場合は、新しい顧客を招待して、累積購入を通じてポイントを獲得し、割引やギフトに適用できるようにします。 保有ポイント数と特典獲得資格まであとどれくらいかを定期的にリマインダーを送信することで、メッセージングをゲーム化します。

モバイルリターゲティング広告への投資

このホリデー シーズンにモバイル ショッピングが急激に成長していることを考えると、モバイル チャネルをカバーする広告に投資するのは当然のことです。 消費者が最も多くの時間を費やす場所、つまりスマートフォンに出会います。 今日、平均的なアメリカ人個人の支出額は、 7時間と4分 モバイルデバイスを見つめています。 この機会をあなたのブランドに導入して活用してみてはいかがでしょうか。 モバイル リターゲティング広告を効果的に活用する方法は数多くあります。 について詳しく書いてきました。

簡単な入門書は次のとおりです。

  1. 購入する可能性が高いユーザーをセグメント化する — これには、ブランドごとに異なる、高い購入意向の指標を特定する必要があります。 たとえば、特定の最小セッション時間や特定の購入時期などが考えられます。
  2. 広告をパーソナライズする — ターゲット ユーザーをセグメント化したので、ユーザーのエクスペリエンスに合わせた広告を配信します。 最近モバイル ウェブサイトを閲覧し、カートに商品を残した場合は、広告に商品の画像を表示します。 購入したばかりの場合は、XNUMX 回目の購入のための割引を送信します。 ファネル内の顧客にどのように対応し、顧客エクスペリエンスをさらに向上させるにはどうすればよいでしょうか?
  3. 新しいことに挑戦し続け、戦略をテストする — パフォーマンスを向上させるための最も興味深い詳細を発見しました。 特定のデバイス タイプを持つユーザーをターゲットにしたり、特定の曜日に広告を配信したりする場合があります。 何がうまくいくかに注目し、新しいことに挑戦し続けてください。 何が機能しているか疑問がある場合は、実行してください インクリメンタリティ リフト テスト どのような戦略がキャンペーンの漸進的な成長を促進しているのかを理解します。

TL; DR

この記事を最後まで読み終えた方は、基本的に Cyber​​ Five のリテンションのエキスパートです。 ブランドの長期的な成長を推進する際に留意すべき点をいくつか紹介します。

  • 2023年のサイバーファイブは記録的な売上高を記録し、ブラックフライデーだけで前年比9.8%増の7.5億ドルに達し、サイバーマンデーは前年比12%増の6.1億ドルに達すると予想されている。
  • インフレの低下がこの支出増加を促しており、米国のインフレ率は7.75年2022月の3.24%から現在はXNUMX%まで低下している。
  • 今年のホリデーシーズンの購入を促進するのはモバイルデバイスが初めてデスクトップを追い越し、ホリデーシーズンの売上の51.2%がモバイルデバイスで発生するとみられています。
  • 関連する製品の推奨を提供し、新規顧客を特典プログラムに招待し、モバイル リターゲティング広告に投資することは、新規獲得ユーザーを長期顧客に移行させるための効果的な戦術です。

 

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