ユーザーの獲得は伝統的に、ほとんどのモバイル マーケティング担当者の戦略全体の基礎でしたが、既存のユーザーからより高い ROI を生み出すことに優先順位が変化しています。 この変更は、業界でのインストール詐欺の蔓延、優先順位を付けるアプリストアのアルゴリズム変更が原因である可能性があります。 ユーザーエンゲージメント、そして企業がユーザー獲得の取り組みにさらに多くのことを求めているという事実。

現在、既存ユーザーを再エンゲージするための正確かつ戦略的なセグメンテーションの必要性がマーケターの優先事項となっています。 eMarketerによると2018 年の米国のマーケティング担当者にとって、セグメンテーションは最優先事項です。マーケティング担当者は、ユーザーにアプリをインストールしてもらうために多大な時間と費用を費やしていますが、さらなるコンバージョンを促進するには、ユーザーのセグメントを引き付けることに継続的な取り組みが必要であることが認識されています。 、平均注文額を増やすか、価値の高いユーザーを維持します。

再エンゲージメントが重要な理由:

まず、2019 年にモバイルのリエンゲージメントにこれほど大きな焦点が当てられている理由を理解することが重要です。業界平均のユーザー維持率は、インストール後最初の 2 日間で 8% ~ 30% の間で変動します。 これは、100 人のうち少数のユーザーのみがアプリに保持されることを意味します。 ユーザーの獲得には費用がかかり、チャネルが飽和状態になる可能性があるため、すでにアプリを所有しているユーザーからより高い ROI を引き出す必要があります。  

次に、ユーザーが短期間内にアプリを開かない場合、60% の確率でアプリに戻ってこないため、最初の XNUMX 日間は非常に重要です。 新規ユーザーはアプリを使用する目的でアプリをインストールするため、可能な限りその目的を活用する必要があります。

ユーザーの大部分が通知をオプトアウトしているため、プッシュ通知の割引や特別オファーを通じてユーザーを関与させることができなくなります。 通知をオプトアウトすると、有料チャネルや広告を通じて再エンゲージメントを実行する必要性が高まります。

カスタマージャーニーの XNUMX つのフェーズ:

ユーザーの獲得はプロセスの重要な最初のステップですが、カスタマー ジャーニー全体を通じてユーザーを引き付けることも同様に重要です。 モバイルカスタマージャーニーには XNUMX つの主要なフェーズがあり、各フェーズではセグメンテーションに異なるサブ戦略が必要です。

フェーズ XNUMX: 関与する

適切なタイミングで適切なメッセージを送信して、新規ユーザーと既存ユーザーの関心を引き付けます。 このフェーズは私たち全員にとって非常に馴染み深いものですが、優れたセグメンテーション戦略に焦点を当てる場合には非常に重要であることは事実です。

フェーズ XNUMX: 維持

アクティブ ユーザーは必ずしも維持ユーザーを意味するわけではありません。 これらの特定のセグメントには、ライフサイクル全体を通じて継続的に関与する必要があります。そうしないと、セグメントは簡単に離れてしまいます。  

フェーズ XNUMX: 成長

購入後も価値の高いユーザーを引き付けることで、LTV の向上を推進します。   

セグメンテーション戦略:

リエンゲージメント キャンペーンを成功させるには、正しい技術的な設定が必要であることに言及することが重要です。 適切な設定を行い、モバイル測定パートナーからイベントが発生していることを確認したら、再エンゲージメントするセグメントの作成を開始できます。  

全体として最善の戦略は、最初に最も困難な成果に再び取り組むことから始めることであることがわかりました。 ショッピング アプリを例に挙げてみましょう。この場合、すでに購入を行っているユーザーのセグメントから開始します。 そこから、ファネルから抜け出して次のセグメントのユーザーに到達し、少なくとも XNUMX つの製品をカートに追加したが購入していない潜在的なユーザーに再度アプローチすることができます。 これに続く次のセグメントは、商品を閲覧したがカートに追加していないユーザー、登録はしたが商品を閲覧していないユーザーなどです。 この戦略により、既存ユーザーの ROI をすぐに確認できる最良の機会が得られます。

セグメントの時間枠、つまり最新性も重要です。 約 24 時間の時間枠から始めて、そこから時間枠を増やしていきます。 一般的なセグメントの時間枠は、イベントのタイムスタンプから 3 日、7 日、14 日、28 日または 30 日後までです。

YouAppi の継続的なエンゲージメント サイクル:

YouAppi の戦略は、個々のユーザーがエンゲージメントを維持し、お金を使ってくれる可能性を高めるために、顧客ライフサイクル全体を通じて継続的にユーザーと関わり続けることです。 これは、インストール後にユーザーと手を取り合うプロセスと考えてください。 サイクルの最初の部分では、新規インストールと、まだ登録または購入を行っていないユーザーをアクティブ化する必要があります。  

継続的エンゲージメント サイクルの XNUMX 番目の部分はコンバート フェーズです。このフェーズでは、ショッピング カートを放棄した可能性がある無課金ユーザーや、すでに購入を行っているが平均注文額を増やしたいユーザーをコンバートします。 最後に、維持フェーズでは、価値の高いユーザーを引き付けるために、割引や特別セールを提供して、ユーザーの支出を維持します。

YouAppi の継続的エンゲージメント サイクルは、 ユーザー獲得 可能な限り最高の結果を得るために努力します。 MMP からのイベント データはセグメントをリアルタイムで継続的に更新するため、セグメントは動的で可能な限り正確になります。 

YouAppiとの再連携

多くのクライアントは、動的広告/クリエイティブを使用してタッチ ポイントを最大化し、さらに優れたセグメンテーション戦略を組み合わせて、既存のユーザーからより高い ROI を引き出すために必要な公式を作成することで、YouAppi を使用したリエンゲージメントを実行して素晴らしい結果を達成しています。 サインアップ (茶事の話はこちらをチェック) 当社のリエンゲージメント専門家に、ユーザーを効果的にリエンゲージメントする方法について戦略を立ててもらいます。