なぜユーザーが最終的なコンバージョン目標を達成できないのか疑問に思ったことはありますか? マーケティングファネルを確認してみると役立つかもしれません。 マーケティングファネルは、認知段階から最終的な購入に至るまでのカスタマージャーニーを表します。 「漏れ」のある ファネルとは、潜在顧客がファネルを通過する過程で脱落したり、コンバージョンに至らなかった場合や、マーケティングとセールスプロセスの様々な段階で著しい非効率性や弱点がある状況を指します。 最大80% のリードがマーケティングファネルの隙間から抜け落ち、結果として大きな販売機会を失う可能性があります。

ここでは、モバイルマーケティングファネルの段階と、アプリマーケターが一貫したROIをもたらす忠実で熱心なユーザーベース の構築を妨げている漏れを改善・修正する方法について解説します。これにより、一貫した ROI が達成されます。 

モバイル マーケティング ファネルとは?

マーケティングファネルは、カスタマージャーニーまたはユーザージャーニーを表します。製品やサービスの認知段階から始まり、購入やアプリのダウンロードなど、ユーザーが希望する行動を起こすことで終わります。 このファネルは、潜在顧客を各ステージを通してスムーズに導くのが理想的となります。マーケティングファネルのステージには様々なバリエーションがありますが、モバイルでは主にインプレッション、クリック、ダウンロード、リテンション、エンゲージメントのXNUMXつのステージがあります。 

モバイルマーケティングファネル

インプレッション

モバイルマーケティングファネルの最上位はインプレッションステージです。 これは、潜在顧客がブランド、製品、サービスを認識する場所になります。 この段階で、消費者はまずアプリについて知り、興味があるかどうかを判断します。 インプレッションには、他のモバイルプラットフォームで配信されるバナー、インタースティシャル、ネイティブ広告など、ユーザーにアプリを認知させる様々な手段が含まれます。その他のインプレッションには、ソーシャルメディアやブログ/ウェブサイトへの投稿があります。

質の高いインプレッションを生み出すために、アプリのマーケティング担当者は、製品に興味を持ちそうな人々に向けたターゲットマーケティングキャンペーンを展開する必要があります。ターゲットオーディエンスが現在使用しているプラットフォームで広告を配信することで、適切なオーディエンスの間で素早く認知度を高めることができます。 

クリック

これはディスカバリーフェーズの第二段階であり、ロイヤルユーザーを転換させるための重要なステップになります。アプリマーケティング担当者の場合ディープリンクを活用した場合、ユーザーが広告をクリックすると、アプリの製品ページに訪れます。これは、ユーザーがアプリマーケティングの旅で最初に行う自発的な行動であり、アプリに基本的な興味を持ち、そのアプリについてもっと知りたいと思っていることを示します。

具体的な呼びかけがあれば、ユーザーはよりアプリをダウンロードしたくなるため、クリックを生み出すには、強力な行動喚起(CTA)を持つことが重要です。例えば、新規ユーザーにXNUMXヶ月無料トライアルを提供したり、報酬をアップさせたりすることで、ユーザーがアプリを素早くダウンロードする動機付けになります。 

ダウンロード

ダウンロードは、モバイルマーケティングファネルのコンバージョンフェーズでもあります。クリックで商品ページに到着したユーザーは、アプリの説明、スクリーンショット、動画、評価、レビューなど、アプリに関する多くの情報を受け取ります。そして、そのアプリがダウンロードする価値があるのか、それとも次に進むべきなのかを評価します。アプリに価値があると思えば、潜在的なユーザーから実際のユーザーに変わるでしょう。 

フリーミアムモデルを持つことは、ユーザーを単に広告をクリックすることからアプリをダウンロードすることに転換させる比較的簡単な方法になります。フリーミアムとは、ユーザーがサブスクリプションや課金をすることなくアプリとインタラクションできることを意味します。 これにより、消費者にとって参入障壁が低くなり、ダウンロード数が増加したり、フリーミアムモデルを使用する企業は、通常のサブスクリプションモデルを使用するよりも顧客獲得コストを最大 50%削減することができます。 

リテンション

ユーザーがアプリのダウンロードに成功した今、リテンションは最も重要な要素です。 アプリマーケティング担当者は、ユーザーがファネルのこのステップに到達したときに、迅速に再エンゲージメントされるように、マーケティングキャンペーンを開始する前にリエンゲージメント戦略を用意しておく必要があります。 場合によっては、最後のタッチポイントから7日以上経過したユーザーをリターゲティングしても、インパクトを与えるには時すでに遅い場合があります。 すでにアプリに興味を示したりダウンロードしたユーザーに対して、関連性の高いパーソナライズされた広告を表示することで、アプリを開き、特定のアクションに関与するよう促すことができます。これにより、アプリの使用率、セッション時間、全体的なエンゲージメントを向上させることができます。

エンゲージメント

エンゲージメントの高いユーザーを獲得することは、アプリマーケッターの成功の秘訣になります。 アプリに再アクセスするユーザーはアクティブユーザーの総数を増やすかもしれませんが、全体的な目標が課金してくれる継続的なユーザーを獲得することであるならば、彼らをエンゲージすることは非常に重要です。 アプリマーケターは、より深いレベルでエンゲージしてくれるユーザーを求めています。アプリによっては、多くの異なるアクションがエンゲージメントの対象となり得ます。アプリをより長く、より頻繁に利用する、他のユーザー同士で交流する、アプリ内課金やアプリ内の他の製品にお金を費やすなども含まれます。

ファネルを修正

モバイルマーケティングファネルは、ユーザーをアプリ内でのエンゲージメントとロイヤルティ維持という最終ゴールへと導きます。 マーケティングファネルが漏れている場合、ブランドはこの旅の様々な段階で潜在的なユーザーを失っていることを意味します。これは、認知不足、エンゲージメント不足、効果的でないコンバージョン戦術など様々な理由で起こり得ます。 

以下は、モバイルマーケティングファネルの様々なステージで、ユーザーがどれだけ早く離脱してしまうかの例です: 

マーケティングファネルの例

モバイルマーケティング担当者は、ファネルの各レベルでユーザーの興味を引き続けることが不可欠です。 ファネルに漏れがあると、100,000インプレッションがあったとしても、すぐに100人強のエンゲージメントユーザーに減ってしまいます。 マーケティングファネルを修正するには、漏れている理由を特定し、ユーザーエクスペリエンスを高め、リエンゲージメント活動を増やすことが必要です。  

漏れの特定

ファネルの漏れを修正するために、マーケティング担当者はどこで潜在ユーザーを失っているかを理解する必要があります。<br> 漏れている情報をピンポイントで特定するには、ある程度のユーザーデータと、様々なユーザーセッションにおけるファネルに沿ったユーザーの動きを追跡する必要があります。 アプリのマーケティング担当者は、ユーザーがファネルから脱落する前に一般的に取る最終行動を評価する必要があります。

例えば、ファネルのダウンロードフェーズ後に脱落するユーザーが多い場合、アプリ自体に問題があるか、消費者が購読のサインアップを求められる方法に問題があるかもしれません。この情報に基づいて、マーケティング担当者はユーザー離脱を軽減するためにファネルを強化する戦略を繰り返すことができます。  

ユーザーエクスペリエンスの向上

分かりにくい、またはフラストレーションの溜まるユーザー体験は、リードがファネルを放棄する原因となる可能性があります。 アプリのダウンロードとナビゲーションを簡単にすることは、ユーザーの離脱を抑えるために重要です。フリーミアムモデルの例で言えば、ユーザーにアプリを試してもらい、コミットする前に無料でその機能を探ってもらうことは、顧客を惹きつける素晴らしい方法です。そして、無料トライアルが終われば、ユーザーは前払いの場合よりもアプリにお金を払う気になりやすくなります。  

さらに、広告で情報が多すぎるものは新規ユーザーにとって魅力的ではありません。控えめで、目を引き、ユーザーのアプリの利用を促すことでモチベーションを高めるような広告を活用し、離脱を抑えることができます。ユーザーがアプリを見たり、インタラクションしたりするのには理由が必要となります。例えば、リワード動画広告は、モバイルゲームで最も人気のある広告フォーマットの1つです。約70%のユーザーが、他のアプリ内広告よりもこのタイプの広告を好みやすい傾向にあります。

リエンゲージメントマーケティングの増加

最後に、漏れたモバイルマーケティングファネルを修復するには、リエンゲージメント戦略を持つことが不可欠です。ユーザーがファネルから脱落するステージは6つあります。 つまり、漏れを本当に解決するためには、リテンション戦略を最初から実施する必要があります。 平均的なアプリは、インストール後3日以内にデイリーアクティブユーザーの77%を失います。リターゲティングキャンペーンは、ユーザーがアプリに戻った場合にやり取りできる特典やエキサイティングなアクティビティを思い出させるのに役立ちます。  

リターゲティング キャンペーンにより、アプリ マーケティング担当者は、さまざまな段階でユーザーとのつながりを維持することで、非線形のユーザージャーニーに適応することを可能にします。過去のインタラクションに基づいて関連性の高い広告を表示することで、マーケティング担当者はモバイルマーケティングのファネルをスムーズに進めることができるようになります。

漏れやすいモバイル マーケティング ファネルを修正するためのポイント

最大80% のリードがマーケティングファネルの隙間から抜け落ちる可能性があり、その結果、販売機会を大きく失うことになります。 モバイルマーケティングファネルを確実に密閉し、ユーザー離れを軽減することが不可欠です。マーケティングファネルを修正するには、漏れをピンポイントで特定し、ユーザーエクスペリエンスを高め、リエンゲージメント活動を増やすことが必要です。  

  • リークの特定: 漏れを特定するには、ある程度のユーザーデータと、セッションをまたいでファネルに沿ったユーザーの動きを追跡する必要があります。アプリマーケティング担当者は、ファネルから脱落する前のユーザーの最終行動を評価する必要があります。
  • ユーザーエクスペリエンスを向上: 分かりにくい、またはフラストレーションの溜まるユーザーエクスペリエンスは、リードがファネルを放棄する原因となります。アプリのダウンロードと操作を簡単にすることは、ユーザーの離脱を抑える重要なステップです。  
  • 再エンゲージメント活動を増やす: 平均的なアプリは、インストール後XNUMX日以内にデイリーアクティブユーザーの 77%を失います。 リターゲティングキャンペーンは、ユーザーがアプリに戻ってきたときに再訪できる特典や体験を思い出させるのに役立ちます。 

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