金融アプリのリターゲティングは困難な作業となる場合があります。 プライバシーの問題やその他の信頼性や安全性に関する懸念が金融アプリのユーザーの最大の関心事であるため、これらのアプリの消費者データを収集するのは困難な場合があります。 しかし、多くの銀行やその他の金融機関がモバイルフレンドリーなプラットフォームに切り替えているため、パンデミック後の金融アプリ市場は非常に収益性が高いです。 金融アプリのアプリ内購入が驚異的な額に達しました 301.7の$ 2022 million 2023 年後半に向けて成長が続くと予想されます。

フィンテックアプリの成長

情報源: Statista

金融アプリのユーザーベースの拡大に伴う課題にもかかわらず、戦略的かつ倫理的にアプローチすれば、リターゲティングは依然として効果的なツールとなり得ます。 金融アプリは、ユーザーとの信頼関係を構築し、規制を遵守し、リターゲティングを使用して関連性のある価値のあるコンテンツを提供することに重点を置く必要があります。 ここでは、そのための重要なヒントを紹介します 忠実なユーザーベースの成長 リターゲティングを使用した金融アプリの場合。 

Royal Finance アプリのユーザーを維持する方法 

金融機関がユーザーに完全なデジタル体験を提供しようとする中、金融アプリの人気はますます高まっています。 ヨーロッパでは、 72%上昇 ロックダウン開始以来、フィンテックアプリの使用量が減少。 これらのアプリは企業にとってもユーザーにとっても同様に不可欠なものとなり、便利で安全なデジタル支払いや銀行取引を可能にします。 アプリマーケティング担当者がユーザーベースを維持するには、オンボーディングプロセスを合理化し、セキュリティメッセージングを倍増させ、紹介プログラムやロイヤルティプログラムを提供し、ユーザーの行動に基づいてコミュニケーションをパーソナライズすることが不可欠です。 

オンボーディングプロセスを合理化する

アプリ ユーザーのオンボーディングを成功させることは、金融サービス企業にとって最大の課題の XNUMX つです。 XNUMX分のXNUMX 消費者は現在、モバイル対応の金融サービスを利用していますが、毎日のアクティブ ユーザーの 77% がわずか 3 日でアプリを放棄しています。 これにより、オンボーディングのプロセスがユーザー維持の重要な要素となります。 ユーザーフレンドリーで際立ったオンボーディングエクスペリエンスを作成することは、新しいフィンテックアプリユーザーを獲得し、長期にわたって維持するための鍵となります。 

合理化されたオンボーディング プロセスの鍵は、迅速なサインアップ プロセスから始まります。 ユーザーがプラットフォームの閲覧を開始できるようにプロファイルを迅速に作成できるようにすると、フロントエンドでの作業が多すぎることによるドロップオフを制限できます。 マーケターが活用できるのは、 ディープリンク 新しい金融アプリ ユーザーを広告や電子メールからアプリに直接誘導します。 多くのユーザーはアプリでの銀行取引や支払いに慣れていないため、クイック サインアップでユーザー エクスペリエンスを簡素化することで、より快適に感じることができます。 チャットボットやその他の新しいユーザーとのコミュニケーション方法を利用して、問題のトラブルシューティングを行ったり、質問にすぐに答えたりできる方法があることを確認します。 マーケティング担当者は、ユーザーがアプリの機能と利点を理解し、アプリの使用を継続できるようにするためのインタラクティブなチュートリアルやガイドを提供することもできます。 忠実な金融アプリ ユーザーを生み出すには、最初の数日が非常に重要です。

ユーザーが肯定的なオンボーディング エクスペリエンスを体験できれば、アプリの利用を継続する可能性が高くなります。 これにより、ユーザーのエンゲージメントと維持率が向上し、収益が増加します。 スムーズなオンボーディング エクスペリエンスは、ユーザーを有料顧客に変え、生涯価値を高める可能性を高めます。

安心・安全を重視 

特に金融アプリの場合、ユーザーとの信頼感と安心感をできるだけ早く確立することが非常に重要です。 アプリのマーケティング担当者は、安全上の注意に関するメッセージを広めることでこれを実現できます。 たとえば、金融アプリがユーザーのデータを安全に保つ方法として XNUMX 要素認証を提供している場合、マーケティング担当者は広告コピーでそのことを強調する必要があります。 多くのユーザーは、自分が稼いだお金をアプリケーションに預けることに今でも不安を感じています。 高レベルのセキュリティとブランドが講じている予防策を消費者に確実に知らせることで、エンゲージメントと全体的な収益が増加します。

ただし、金融アプリの新規ユーザーの成長と魅力は、既存のデスクトップ プラットフォームを導入しているかどうかによって異なります。 既存のデスクトップ製品を備えたバンキング アプリには、すでに熱心なユーザーがいます。 したがって、これらのユーザーにとっては、継続的なサイバー安全性とサポートに重点を置く必要があります。 こうした消費者は、すでに使い慣れたプラットフォームから逸脱することに躊躇する可能性があります。 アプリのマーケティング担当者は、最初のオンボーディング プロセス中にアプリ内の安全性と信頼性を強調する必要があります。 

モバイルファーストの金融アプリでは、メッセージングは​​モバイルセキュリティがどのように機能するかを中心に行う必要があります。 ユーザーの寿命を延ばすためには、自分の情報がデスクトップ プラットフォーム上にある場合と同様に、適切に保存されていることをユーザーが認識できるようにすることが重要です。 消費者が製品を信頼しなければ、継続して使用することはありません。 アプリのマーケティング担当者は、アプリの安全性を証明するために、ユーザーが登録する前にプラットフォームを無料でデモできるようにすることができます。 

紹介プログラム

紹介プログラムは、金融アプリのエンゲージメントに非常にうまく機能します。 人々は、従来の広告よりも友人、家族、同僚からの推奨を信頼する傾向があります。 紹介プログラムでは、この社会的証明を利用します。ユーザーは、知り合いで信頼できる人からアプリを紹介されると、そのアプリを試したり、再利用したりする可能性が高くなります。 さらに、紹介されたユーザーは通常、興味やニーズを知っている人によって紹介されるため、関連性が高く、アプリに関与する可能性が高くなります。 このより高いレベルのエンゲージメントにより、全体的なユーザー維持率が向上します。 

たとえば、PayPal はユーザーの獲得と維持を促進するために紹介戦略を使用しました。 PayPal アカウントを開設する人には 20 ドルを提供し、紹介した人がアカウントを開設した場合はさらに 20 ドルを提供しました。 その無料のお金を利用するには、実際に PayPal アカウントを開設して使用する必要があったため、この取り組みは大成功でした。 これにより、現在のユーザーはより特典のある取り組みに興奮し、アプリを使い続けるようになりました。 アプリマーケティング担当者は、紹介プログラムを促進し、このピアツーピアコミュニケーションを活用することで、失効したユーザーを引き付けることができます。 

ユーザーロイヤルティ報酬

アプリ マーケティング担当者が視聴者との絆を強化できるもう XNUMX つの方法は、ロイヤルティ プログラムを導入することです。 ロイヤルティ プログラムは、割引、特別オファー、キャッシュバック、ロイヤルティ ポイントなどの具体的な報酬をユーザーに提供します。 これらのインセンティブは、ユーザーがアプリを使い続け、その機能を利用し続けるための強力な動機を提供します。 ロイヤルティ プログラムの恩恵を受け、満足しているユーザーは、そのポジティブな体験を友人や家族と共有する可能性も高くなります。 この口コミマーケティングは、紹介による新規ユーザーの獲得につながる可能性があります。

ユーザー ロイヤルティを活用して継続的なエンゲージメントを実現する好例は、クレジット カード ポイントです。 後で稼ぐために支出する動機が与えられると、ユーザーは XNUMX つの企業に対する忠誠心が高まります。 アプリを定期的に利用してロイヤルティ ポイントを蓄積すると、習慣の形成につながる可能性があります。 ユーザーはアプリを定期的に使用することに慣れ、ロイヤルティが強化され、離脱の可能性が低くなります。 

ロイヤルティ プログラムでは、アプリのマーケティング担当者が貴重なユーザー データと洞察を収集することもできます。 このデータを使用すると、ユーザーの行動、好み、問題点をより深く理解でき、将来の報酬のターゲティングを向上させることができます。 マーケティング担当者は、これらのユーザーの支出習慣やアプリ内での行動に基づいて、インセンティブや広告をパーソナライズできます。 

パーソナライゼーション 

金融アプリが沈黙したユーザーと関わるために、アプリのマーケティング担当者はパーソナライズされたコンテンツ、推奨事項、オファーを提供できます。 ユーザーは、自分の好みや習慣に合ったコンテンツを利用する可能性が高くなります。 財務アプリは、消費者が最も多くお金を使う場所や時間など、非常に詳細なデータにアクセスできます。 個人レベルでユーザーと再び関わるために、アプリのマーケティング担当者はこのデータを使用し、それらの習慣に基づいて推奨事項を作成できます。 

さまざまな世代の消費者は、独自の方法で金融アプリを使用しています。 たとえばZ世代は、貯蓄目標をスタートさせたばかりかもしれません。 一方、団塊の世代は退職前に貯蓄を新たに投資できる場所を探している可能性があります。 これらの要素のみに基づいて、マーケティング担当者は視聴者の注意を引くために広告をさまざまに調整できます。 

要点 金融アプリのリターゲティング

金融アプリのユーザー ベースの拡大に伴う課題にもかかわらず、戦略的かつ倫理的にアプローチすれば、リターゲティングは依然として金融アプリにとって効果的なツールとなり得ます。 金融アプリのマーケティング担当者にとって、オンボーディング プロセスを合理化し、セキュリティ メッセージングを倍増させ、紹介プログラムやロイヤルティ プログラムを提供し、ユーザーの行動に基づいてコミュニケーションをパーソナライズすることは不可欠です。 

  • オンボーディング プロセスを合理化します。 ユーザーがポジティブなオンボーディング エクスペリエンスを持てば、アプリを使用する可能性が高くなります。 スムーズなオンボーディング エクスペリエンスは、ユーザーを有料顧客に変え、生涯価値を高める可能性を高めます。
  • セキュリティと安全性を重視: 特に金融アプリの場合、ユーザーとの信頼感と安心感をできるだけ早く確立することが非常に重要です。 アプリのマーケティング担当者は、安全上の注意に関するメッセージを広めることでこれを実現できます。 
  • 紹介プログラム: 紹介プログラムは、金融アプリのエンゲージメントに非常にうまく機能します。 人々は、従来の広告よりも、友人、家族、同僚からの推薦を信頼します。 
  • ユーザーロイヤルティ報酬: ロイヤルティ プログラムは、割引、特別オファー、キャッシュバック、ロイヤルティ ポイントなどの具体的な報酬をユーザーに提供します。 これらのインセンティブは、ユーザーがアプリを使い続け、その機能を利用し続けるための強力な動機を提供します。
  • パーソナライゼーション: 金融アプリが沈黙したユーザーと関わるために、アプリのマーケティング担当者はパーソナライズされたコンテンツ、推奨事項、オファーを提供できます。 ユーザーは、自分の好みや習慣に合ったコンテンツを利用する可能性が高くなります。