ユーザーが初めてアプリを開く時、それは単なるタップではなく、第一印象となります。そして、どんな良い第一印象であれ、成功のチャンスは一度きりです。競争の激しいモバイルアプリの世界では、オンボーディングは好奇心旺盛なユーザーを熱心なユーザーへと変える絶好の機会です。このガイドでは、オンボーディングがなぜ重要なのか、忘れられない体験にするにはどうすればよいのか、そしてモバイルリターゲティングによってオンボーディング戦略を次のレベルに引き上げる方法について解説します。

オンボーディングが顧客維持の心臓部である理由

現実的に考えてみましょう。ほとんどのユーザーは数日以内にアプリを離れてしまいます。 アプリのビジネス 77日あたりのアクティブユーザーの3%が最初のXNUMX日以内に利用を停止する インストールの初日の維持率も厳しいもので、 Androidでは22.6% および iOSでは25.6%つまり、オンボーディング エクスペリエンスは、単にあればよいというものではなく、ミッション クリティカルなものなのです。

素晴らしいオンボーディング:

  • 教育する ユーザーを「なるほど！」という瞬間へと導きます

  • サポートチケットを削減 事前によくある質問に回答することで

  • 定着率を向上 最初の3～7日間の重要な期間

  • コンバージョン率の向上特に無料トライアルやフリーミアムアプリの場合

  • パーソナライゼーションを解放 ユーザーの好みを収集することにより

  • オプトインを奨励する 通知とマーケティングの許可

肝心なのは、オンボーディングは単なるオリエンテーションではなく、ユーザーにアプリを気に入ってもらうことです。 ただ手に入れる.

魅力的なオンボーディング体験を実現するための5つのヒント

1. 方法ではなく理由から始める

ホットテイク: オンボーディングがログインウォールや権限プロンプトで始まる場合、ユーザーはすでに離れてしまいます。

ボタンやメニューを案内するのではなく、 バリュープロップCalmの独創的な動きを考えてみてください。認証情報の入力を求める前に、ユーザーに深呼吸を促します。その深呼吸は「このアプリはあなたを理解しています」というメッセージです。もう一つの例は？Yazioは、ユーザーにフィットネスの目標を尋ねるところから始めます。カロリー数はまだ入力されていませんが、ただ目標達成へのコミットメントを求めます。

これを試して： ユーザーの目標を反映する 1 つの質問またはメリット画面（「よりよく眠りたいですか？」や「貯蓄を増やす準備はできていますか？」など）から始めて、アプリの価値を少し味わってもらうまでサインアップの障壁を遅らせます。

2. 購入前に試用してもらう

ホットテイク: デモは 1,000 個のツールチップに相当します。

自分の特徴を説明しないでユーザーが交流できるようにする 彼らと一緒に。Craftは、ユーザーがオンボーディング中にすぐにドキュメントを編集できるようにすることで、この点を実現しています。Speechifyは、アカウントを作成する前に、音声の選択と再生速度の調整をユーザーに案内します。

これを試して： オンボーディングは「すぐに成果が出る」ことを重視しましょう。タスクアプリなら、ユーザーがすぐにToDoを作成できるようにしましょう。音楽アプリなら、プランを選ぶ前に曲を再生できるようにしましょう。ユーザーとの摩擦を最小限に抑え、親しみやすさを最大限に高めましょう。

3. パーソナライズするか、滅びるか

ホットテイク: オンボーディングが画一的であるように感じられたら、それは機会損失です。

Spotifyはユーザーデータを求めるだけでなく、それを価値に変えている 瞬時に お気に入りのアーティストに基づいて厳選されたプレイリストもご用意しています。Instagramはソーシャルグラフを活用して、友達をすぐに表示します。どちらもユーザーに認知されていると感じさせ、定着率を高めます。

これを試して： 簡単な好みのクイズや目標選択機能を使って、ユーザーが次に見る画面をパーソナライズしましょう。そして、そのコンテンツがまるで自分のために作られたかのように感じられるようにしましょう。 彼らのためだけに。 リターゲティングのヒント: ドロップオフ データを保存して、再エンゲージメント フローでパーソナライゼーションを継続します。

4. 短く、簡潔に、そしてスキップしやすい内容にする

ホットテイク: オンボーディングにコーヒーを注文するよりも時間がかかる場合は、長すぎます。

Coinbaseは、オンボーディング手順のタイムラインと推定所要時間を表示することで、適切な対応をしています。Calmはアカウント作成を最後の最後に残し、しかも任意にしています。特にユーザーが何を期待できるかを事前に明確に示していない場合は、フローが長すぎるとコンバージョンが阻害されます。

これを試して： 進捗バーを使い、無駄な部分を徹底的にカットしましょう。ステップをグループ化して 今すぐ手に入れたい 対 後であれば便利そして、必ず「スキップ」ボタンを設置しましょう。エンパワーメントは信頼を築きます。

5. オンボーディングをゲームにする

ホットテイク: ゲーミフィケーションはゲームのためだけのものではありません。それは、ユーザーの興味を引き付けるためです。

Duolingoは、オンボーディングをドーパミンループに変えました。レッスンを完了し、XPを獲得し、連続記録を確認します。ゲーム以外のアプリでも、ミニアチーブメントを作成できます。Duolingoは、言語を学ぶことがまるで楽しいかのような感覚を与えてくれます。 勝利.

これを試して： ちょっとしたお祝いの瞬間を追加しましょう。プロフィール設定後に紙吹雪のアニメーションを表示したり、最初のアクションを完了すると「マイルストーン達成」バッジが表示されたりします。早い段階で簡単に達成できる成果でユーザーを惹きつけ、そこから習慣化させていきましょう。

モバイルとCTVリターゲティングでオンボーディングを強化

最もスムーズなオンボーディングでも、最初の試みで100%のユーザーを獲得することはできません。 再標的化 二度目のチャンスを得るための秘密兵器として登場します。

自律的AI アプリリターゲティングオンボーディング中に離脱したユーザーを再び惹きつけるには、重要な機能を思い出させたり、セットアップの完了を促したり、適切なタイミングで復帰を促すインセンティブを提供したりすることが効果的です。しかし、それだけに留まる理由はありません。

入力します CTVリターゲティング家中の一番大きなスクリーンで、休眠ユーザーと再び繋がるための強力な手段です。モバイルとCTVを組み合わせることで、クロスデバイスでアプリの価値をより没入感のある形で訴求するストーリーを作成できます。オンボーディングのプロンプトをスキップしたユーザーが、洗練された15秒のCTVスポット広告を見て、日々のルーティンでアプリがどんなことができるのかを思い出す様子を想像してみてください。これはまさに、ユーザーの記憶に残る体験です。

モバイルと CTV リターゲティングを組み合わせることで、次のメリットが得られます。

  • クロスプラットフォームの可視性と再現性

  • ユーザーがどこにいても価値を提供する2度目のチャンス

  • 行動に基づいたパーソナライズされた再エンゲージメントジャーニー

  • オンボーディングとファネル初期ステップの完了率の向上

プロヒント： モバイルシグナル（離脱ポイントやスキップされたアクションなど）を活用して、スマートなCTVクリエイティブをトリガーしましょう。繰り返しではなく、一貫性のあるリターゲティング体験を実現できます。

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YouAppiでは、ブランドを支援することに特化しています ユーザーを獲得するだけでなく、維持することも重要です。 高度なモバイル獲得およびリターゲティング ツールにより、顧客維持率の向上、エンゲージメントの深化、生涯価値の向上といった成果につながるオンボーディング エクスペリエンスの作成を支援します。

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