金利は上昇している可能性がありますが、広告予算と投資回収期間は上昇していません。 経済の変化によるプレッシャーを感じている多くのブランドは、顧客獲得と購入の減速を考慮してROAS目標を引き上げています。
しかし、すべての希望が失われるわけではありません。 実際、政府が発表した報告書では、 ウォールストリートジャーナル 同氏は先月、2.2年最終四半期の国内総生産（GDP）が2023％増加すると予測した。これは、以前の予測の1％から大幅に増加した。
読み続けて、重要な第 4 四半期のホリデー ショッピング シーズンに顧客生涯価値を最大化するために予算を効率的に割り当てる方法を学びましょう。
経済の楽観主義が第 4 四半期のチャンスを呼び起こす
私たちが週刊誌で書いたように、 モバイルマンデーニュースレター、エコノミストは最近、主要な指標がより前向きな経済見通しを示し、第4四半期のショッピングシーズンの予測を修正しました。 この楽観的な見方の理由としては、インフレの抑制、金利の安定、力強い労働市場、回復力のある経済成長などが挙げられます。 前述したように、これらの要因により、エコノミストは重要な第 1 四半期の GDP 成長率の予想を 2.2% から XNUMX% に修正しました。
さらに、からの新しいデータ 米国労働局 今月発表された報告書は、金利引き上げによるインフレ抑制に向けた連邦準備理事会の取り組みが奏功していることを示した。 3.2月の消費者物価指数全体は2023％に減速し、3.7年XNUMX月以来の低水準となり、XNUMX月に報告されたXNUMX％を大きく下回った。
これはブランドや広告主にとって何を意味するのでしょうか?
広告予算をさらに拡大しながら経済状況の改善を活用する戦略的な広告イニシアチブは、このホリデーシーズンに貴社のブランドが顧客生涯価値を高めるのに役立ちます。
4 年第 2023 四半期の消費者行動を形作るトレンド
Ibotta のデータによると、消費者の圧倒的多数 (87%) が、今すぐお金を節約することが重要であると考えています。 この浪費的な考え方の理由には、次のような願望が含まれます。
- 相殺価格の値上げ (40%)
- 経済的に安心している (38%)
- 単に「やり過ごす」ため (38%)
その結果、消費者は割引やセールが提供されたときに新しいブランドを検討し、購入する可能性がはるかに高くなります。 買い物客の 76% は好きなブランドを引き続き愛用していると回答していますが、75% は新しいブランドが低価格で提供されれば喜んで試してみると回答しています。 さらに、買い物客の 62% は、顧客であることで何らかの報酬を受け取った場合、そのブランドからの購入を継続する可能性が高いと述べています。 この感情はデジタル ショッピングになるとさらに高まり、買い物客の 68% が、デジタル オファーによって「顧客として大切にされていると感じた」と述べています。
最後に、デジタル オファーは忠誠心を刺激するだけでなく、優れたマーケティングにおけるゴールデン チケット、つまりレコメンデーションを促進します。 注目すべき 59% の買い物客は、デジタル オファーでのポジティブな経験に基づいて、他の人にブランドを勧める可能性が高いと回答しました。
第 4 四半期のショッピング シーズンに関する広告主の感情
消費者のショッピングの変化に対応して、広告主もプレッシャーを感じています。 Ibotta の同じレポートによると、マーケティング担当者らは、予算配分に関しては消費者への配慮を高めることが最優先事項であると述べています。 さらに、調査対象となった市場関係者の半数近く（1％）は、経済状況は「弱い」または「まあまあ」だと考えていた。
変化する経済の中で顧客生涯価値 (CLTV) を推進する方法
マーケティング担当者は、経済の変化における消費者の購買の変化に対処するという使命を負っているだけでなく、このホリデー シーズンにはアプリ全体の維持率にも対処する必要があります。 eコマース業界全体の平均 ショッピングカートの 70% が放棄されている。 による AppsFlyer, 昨年、e コマース アプリの 53% がダウンロード後 30 日以内にアンインストールされました。 その割合は 80 か月後にはユーザーの XNUMX% に上昇します。
If 熱心なユーザーは 3.5 倍の収益を生み出します エンゲージメントのない買い物客と比べて、リピート購入する可能性が 3 倍高い場合、課題は明らかです。リターゲティング広告、パーソナライズされたエクスペリエンス、オファーでユーザーを再エンゲージするということです。
今日の経済におけるリターゲティングの価値
ユーザー獲得がデジタル マーケティング予算の最も重要な側面であった時代は終わりました。 実際、金利の上昇と予算の逼迫に伴い、ユーザー獲得と並行してリテンションやリターゲティングの取り組みに同等以上の支出を集中させる価値があると考えるブランドが増えています。
どうして？
なぜなら、新規のお客様は、 5～25倍高価 既存のものよりも購入する可能性が低くなります。 さらに、平均的なモバイル ユーザーは 100アプリ以上 自分のデバイス上で。 これは、一貫したコミュニケーション、広告、プロモーションを通じてアプリを常に注目してもらうことが緊急に必要であることを示しています。
コホート分析を実行して、視聴者のパフォーマンスの高いさまざまなセグメントを分類することで、リターゲティングを開始します。 これには次のものが含まれる場合があります。
- 最近または過去に購入した顧客。
- アプリをダウンロードしたがまだ購入していない顧客。
- アプリの閲覧に長いセッション時間を費やす顧客。
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ユーザー エクスペリエンスをパーソナライズする
パーソナライゼーションにより、あなたと顧客の間に感情的なつながりが生まれ、顧客が繰り返し購入する可能性が高まります。 これは、ブランドロイヤルティ、コンバージョン、顧客生涯価値の向上を促進するための重要な側面です。
関心の高い顧客グループをセグメント化したら、年齢、性別、場所、デバイスの種類、行動などの基準に基づいてセグメントごとに広告をパーソナライズします。 次に、これらの人口統計に合わせてキャンペーンを調整したり、ユーザー固有のオファー、過去の行動に基づく製品の推奨、未使用のアプリ機能に関するリマインダー通知などをカスタマイズできます。
活用することもできます 商品フィードを使用した動的クリエイティブ最適化 (DCO) を試す
既存顧客への特典
上記のデータにあるように、今日の経済状況では、買い物客のコスト意識はますます高まっています。 実際、多くの買い物客は特典や節約を現金化するためにアプリを利用しています。 クーポンや特典アプリのダウンロード数は前年比 65% 増加しました。 Vinted のような再販アプリでさえ、過去 23 年間で XNUMX% 成長しました。
マーケティング担当者は、コスト意識の高まりを課題と捉えるのではなく、チャンスと捉える必要があります。 オーディエンスのセグメンテーションとパーソナライズされたメッセージングを通じて顧客に合わせた戦略的な報酬を通じて、ブランドの価値を実証するチャンスです。 さらに、熱心なユーザーは 大幅に高いLTV ブランド向け。
優良顧客の関心を維持するための報酬に関するアイデアが必要ですか? 以下にいくつか挙げます。
- 初回購入割引: 初回購入時に割引を提供すると、アプリをダウンロードしたが登録段階を完了していないユーザーや、まだアプリにお金を使っていないユーザーの購買意欲を高めることができます。
- アプリ内限定の割引: ウェブサイトのトラフィックが多いブランドにとって、アプリで購入する場合にのみ割引を提供することは、モバイル ビジネスを成長させるための効果的な戦略です。
- 送料無料： 送料無料/配達無料と最低購入基準値を組み合わせて利用すると、ユーザーはその基準値に達するまで注文を増やすことができます。
- 報酬： これには、ユーザーがアプリに使用できる無料クレジット、モバイル ゲームのブースターや無料コインが含まれる場合があります。
主なポイント
安定した金利と好調な労働市場を背景に、第４・四半期のＧＤＰ成長率予測が２．２％に上昇し、経済に対する楽観的な見方が強まった。
- 今年、消費者はインフレの影響で節約を優先しており、割引、取引、特典が購入を促進するために重要となっています。
- 経済の変化の中で、ブランドはカート放棄 (70%) や高いアプリアンインストール率 (53 日以内 30%) などの課題にも直面しています。
- リターゲティングは、パーソナライズされたエクスペリエンスとユーザーの関心を維持するための報酬だけでなく、今日の経済に立ち向かうための重要な戦略です。
- 特典のアイデアには、初回購入割引、アプリ内限定セール、送料無料インセンティブ、顧客ロイヤルティを高めるための独自の特典などが含まれます。
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