13年2022月XNUMX日 アプリ成長サミット 今年XNUMX回目の対面イベントをニューヨーク市で開催した。 このカンファレンスは、多くのディスカッションパネルの間にネットワーキングの休憩の機会が複数設けられた、親密な招待者限定の機会でした。 YouAppi の最高マーケティング責任者であるナンシー・ロバーツ氏は、適切なアプリ成長マーケティング ミックスを活用する方法と、強固なマーケティング基盤を持つことの重要性について議論するパネルの司会を務めました。 Alethia Halbig 氏、シニア デジタル マーケティング マネージャー ナチュラルサイクル, 休止中 グロース マーケティング責任者の Jeff Wang 氏、 ジャンプさん セールス&マーケティングのグローバル責任者であるアンドリュー・ホワイトサイド氏は、オーガニック戦略、ブランドトラフィック、その他のミックス戦略が有料のパフォーマンス努力を増幅できるさまざまな方法を探りました。 AGS NYC 2022 のこのセッションでは、ブランドを活用して有料キャンペーンのコンバージョンを増やし、認知度を高めて直接的なプラスの影響をもたらす方法について検討しました。
ナンシー: メディア ミックスには、モバイル アプリがターゲット ユーザーに到達するためのあらゆる方法が含まれます。 ユーザーを獲得するための主な情報源はどのようなものですか? それは有料ですか、オーガニックですか、ブランドですか?
アレーシア: 私は主にすべての有料チャンネルに注目していますが、オーガニックも同様に大きな役割を果たしています。 私たちはソーシャル メディア チャネルとブログに多くの時間を投資しています。私たちのブログでは、Natural Cycles とは何か、そして私たちが何を支持しているのかについての一貫した感覚を生み出すために、多くの優れた教育とコンテンツを提供しています。 ブログは私たちのウェブサイトでも大きな注目を集めています。 当社の製品は非常にニッチであるため、有料のソーシャル チャネルや検索チャネル内での多様化に努めており、適切な視聴者が当社の広告に興味を持っていることを確認したいと考えています。
ジェフ: 最も強力な広告は、コンテンツと有料メディアを組み合わせたときであることがわかりました。 私たちにとって重要なのは、メディアがどこにあるかということではなく、そこに発信するコンテンツの品質です。 私たちのモットーは、コンテンツが王様です。 ビデオ、グラフィック、長い形式のコピーなど。 TikTokのような楽しいコンテンツには多くの価値があります。
ナンシー: すべては視聴者を惹きつけ、その場にいることが重要です。 彼らがどこに住んでいて息をしているのか調べてみましょう!
ナンシー: あまり不自然に感じずにブランドのストーリーテリングを行う方法は何ですか?
アレーシア: 多くの人が私たちのアプリの機能をよく知らない可能性があるため、透明性と教育という大きな要素があります。 アプリの仕組みやストーリーについて他のお客様からも聞くことは、新規ユーザーとの信頼関係を築く上で非常に重要です。
アンドリュー: 本当に理解する前に先入観を持ってしまうのはよくあることです。 ユーザーが誰なのか、なぜアプリにアクセスしたのかなどを理解することが非常に重要です。私たちはそれをクリエイティブに変換し、テストを実行して、個々のペルソナに何が最適かを確認しようとします。
ジェフ: 私たちにとってブランディングは、Natural Cycles とは大きく異なります。 誰もが私たちのアプリの使用例を持っているので(それは個人金融なので)、私たちがやっていることへの注目を集めるというよりもです。 だからこそ、単なる「クリックベイト」コンテンツではなく、マーケティングとコンテンツのエンターテイメントの側面が非常に重要なのです。
ナンシー: 新しい世代はデジタルネイティブです。彼らは事実を見て、ブランドが呼び起こす感情を感じる必要があります。 これをマーケティング ミックスにどのように組み込むのでしょうか?
アレーシア: これは避妊アプリとして、広告の中で歩まなければならない一線です。 教育的で魅力的で感情を呼び起こすコンテンツを短期間で作成することは、常に目標を定め続けています。 ありがたいことに、当社には、サポートされている有効性の主張に加えて、肯定的なユーザーの声やレビューが多数あります。 私たちのアプリにはさまざまな使用例があり、実際の顧客がストーリーを提供することは、私たちが消費者に指示するよりもはるかに多くのことを物語ります。 これが自分に適したアプリであることをユーザーに理解してもらうよう教育するのが私たちの仕事です。
ジェフ: 私たちは、メッセージングの最も楽しい要素を分析することに多くの時間を費やしています (フック率と CTR の向上に反映されています)。 また、どのコンテンツの CVR が高いかを確認することで、事実を効果的に織り込むにはどうすればよいかを分析します。 私たちはユーザーにどれだけ節約できたかの情報を表示するよう努めており、それはほとんどの人が考えているよりもはるかに多いものです。 当社は広告のコンテンツの品質を非常に重視しています。
アンドリュー: 視聴者は、性別、年齢差、さらにはデバイスの所有権などの人口統計の観点から分析されることがよくありますが、すべての画面の背後には、独自の目標と動機を持つ人がいます。 たとえば、効果的なクリエイティブ戦略を構築するための最初のステップは、何がユーザーを駆り立てるのか、そしてアプリがユーザーに達成感をどのように与えることができるのかを理解することです。 言い換えれば、ユーザーはアプリ内で何を目にするのでしょうか? 彼らはなぜ他のアプリではなくあなたのアプリを選ぶのでしょうか? XNUMX つのアイデアだけに固執しないでください。 代わりに、複数の創造的なコンセプトを生成するようにしてください。 マーケティング キャンペーンに与える潜在的な影響に基づいて、最初にテストするものをいつでも選択できます。 クリエイティブ コンセプトごとに複数の広告バリエーションを作成し、どの視覚要素が視聴者にとってより魅力的かを理解します。
ナンシー: オーガニックとブランドが有料メディア キャンペーンにどのように成功をもたらすと思いますか?
ジェフ: オーガニックは、独自の収益源を獲得するためのより忍耐強い道です。 これは、他のコンテンツを強化するコンテンツを作成する形式でもあります。 理論的にはコンバージョン率にも役立ちます。 私は個人的に、ブランドとパフォーマンスは同じものであると信じています。 どちらも収益に貢献する必要があり、そうでない場合は実行されません。 ブランドとは、より複雑なメディア ブリーフにすぎません。
アレーシア: この質問にはいくつかの見方があります。 強力な SEO は、条件内での関連性を高める有料検索において大きな役割を果たします。 ブランド認知度が高いということは、視聴者が広告に興味を持ったときの関心が高いことを意味します。
ナンシー: あなたのブランドはユーザーとの関わりにどのチャネルを使用していますか? Web マーケティングはこの中でどこに該当するのでしょうか?
ジェフ: 私たちは十数個をテストしましたが、FB、IG、Google、TikTok、Snap、およびアフィリエイトに最も多くの時間を費やしました。
アレーシア: テストについては同意しますが、スタートアップとして私たちの主な焦点は常に新規ユーザーの獲得ですが、実証済みのチャネルだけでなく、数多くの実験的なチャネルもテストしました。 Facebook、Google、Pinterest、インフルエンサーは、主要な人口統計を考慮すると、当社にとって強力なチャネルです。
アンドルー: 利己的に聞こえるかもしれませんが、新しいプライバシー時代に私たちが推奨するのは、 プログラム的な なぜなら、私たちの中には、他のチャネルが依存していたユーザーの行動グラフではなく、コンテキストの最適化に重点を置いている人もいるからです。 昨年、私たちは AGS NY のパネル「Mixing it up: How Diversifying Your Media Mix and Acquisition Channel Use is More important Than Ever!」に参加しました。 当初のアイデアは、モバイル マーケティングの KPI と、すべてのマーケティング チャネルにわたる予算配分の戦略について議論することでしたが、ハイライトを見ると、焦点のほとんどはプログラマティックと TikTok の間でした。
ナンシー: ブランド マーケティングの古い言葉に、何かがブランドとして認識されるためには、ユーザーは XNUMX 回その商品を見る必要があるというものがあります。 あなたのブランドストーリーは何ですか?そのストーリーを伝えるためにどのチャネルを使用していますか? それがあなたの社会的およびブランドの認知度を高めるのに役立ったと思いますか?
ジェフ: はい、規模が拡大するにつれて、ユーザーが複数のチャネルで、または XNUMX つのチャネルで頻繁に私たちを目にすることで勢いが増しました。
アレーシア: これはマーケティングに関しては古い話です。 インフルエンサーの投稿を通じて当社を知り、Facebook リマーケティングを通じて当社に戻ってくるユーザーもいます。また、有料検索広告から当社の Web サイトにアクセスし、製品の仕組みについて詳しく読んでコンバージョンに至るユーザーもいます。
ナンシー: 有料メディア キャンペーンの成功を評価するとき、どのような指標に注目しますか? アトリビュート ユーザーとオーガニック ユーザーを区別していますか?
アレーシア: オーガニックが無料だったらなあ。 たとえメディア運営費が 0 ドルだったとしても、収益を促進するための有機的なパイプラインを作成するには膨大な労働時間がかかります。 私たちマーケティング担当者がコンバージョン トラッキングとアトリビューションに関する課題に直面するにつれ、オーガニックに関する会話も変わってくると思います。 ユーザーが真にオーガニックであるかどうかは、最終的な購入に至るまでにユーザーがどのようなチャネルやタッチポイントで接触するかによって決まります。
ジェフ: はい、オーガニックは決して無料ではありません。 しかし、それは私たちが取り組んでいる投資です。 当社には、LTV/CAC の制約内に収まりながら規模を最大化するという、すべてのマーケティングに対する XNUMX つの基準があります。
アンドリュー: 私は信じています 漸進性 各チャネルに行っている投資が実際に成長に貢献していることを確認する必要があるため、おそらくこれが最も重要です。 メディア ミックス モデリング (すべてのマーケティング活動/チャネルをまとめて測定し、コンバージョンを促進する最も効果的な戦略 "ミックス" を見つけること) を行うことで、インクリメンタリティを「トップダウン」で測定できます。 あるいは、各チャネルの機能を利用して「ボトムアップ」の増分性を測定することもできます (各チャネルを個別に追跡して、実際の影響を理解することができます)。 Jampp では、常時リフト測定機能を備えており、広告主はどのキャンペーンでもリアルタイムでリフトを自動的に測定できます。
ナンシー: あなたのマーケティングミックスには次のものが含まれますか? 再び関与する オーガニックユーザーの価値を最大化するには?
ジェフ: はい、CRM オンボーディング フローを使用しています。 有料メディアのリターゲティングはあまり効果がありません。
アレーシア: もちろん、当社は依然として主にソーシャル メディアのみでリマーケティング用の有料メディアを運営していますが、CRM や SMS を介してユーザーと関わり、場合によってはアプリをインストールしたものの完全にはコンバージョンに至っていないユーザーとも関わります。
アンドリュー: Jampp では、発見から再エンゲージメントまで、ユーザーファネル全体をカバーしています。 各分野は異なりますが、たとえばショッピング アプリの場合、顧客の 80% は、再エンゲージメントしない限り、アプリをインストールした翌日には戻ってきません。 プログラマティック テクノロジーとスマート セグメンテーションおよび創造的な戦略を組み合わせることで、成功を達成することができます。 戦略的な A/B テストは、直感に頼るのではなく、ビジネス上の意思決定を裏付けるデータを提供します。
Apps Growth Summit NYC 2022 の要点:
- フィードバックに耳を傾ける - アプリがどのように動作するか、そのストーリーについて他の顧客から聞くことは、新規ユーザーとの信頼関係を築くために非常に重要です。
- ユーザーを理解する - ユーザーが誰なのか、なぜアプリを利用したのか、そして今後の目標を理解することが非常に重要です。
- 創造力を発揮する - さまざまなソーシャル メディア チャネルを試し、楽しくユニークなメッセージやビデオで遊んで、雑音の中でも目立つようにしましょう。
- テスト、テスト、テスト! どのチャネルが最も質の高いユーザーをもたらしているかを知るには、A/B テストが重要です。 ユーザーのセグメント化 そして、グループごとに異なる広告を配信したり、異なるプラットフォームを使用したりして、何が最も効果的かを見つけ、パフォーマンスの低いチャネルにエネルギーを注ぐのをやめます。
次のAGSイベントに行きますか? 我々に教えてください! ぜひそうしたいです あなたとつながりましょう。