アプリのエンゲージメントとアプリ ユーザーの維持率を向上させるための最初のステップは、ユーザーが離脱する理由を理解することです。 ユーザーチャーン これは、モバイル エンゲージメント戦略において取り組むべき最も重要な課題の XNUMX つです。 なぜ？ 平均的なアプリでは終わりだから ユーザーの 95% が離脱 インストール後最初の 90 日以内。 実際、アプリが解約率を 5% 削減するだけで機能すれば、アプリの利用率は向上する可能性があります。 収益性が 75% 向上.

ユーザーがアプリを離れる理由

私たちが言いたいように： 「アプリが多すぎて、時間があまりない」 — アプリ ストア全体で利用できる膨大な数のアプリが存在する可能性があります (5 万以上のアプリ）、しかし実際には、平均的なユーザーは対話するのは 10日あたりXNUMXアプリ. 

では、なぜこれほど多くのユーザーがアプリをダウンロードした後、すぐにアンインストールするのでしょうか? モバイル アプリのユーザー維持に関するデータを考慮すると、ユーザーはアプリを次の目的でダウンロードする可能性があります。 試乗 彼ら。 モバイル アプリのオンボーディングを最適化するアプリにとって重要なのは、最初のエクスペリエンス (ユーザーの最初のインストールやエンゲージメントなど) です。

XNUMX割の人が アプリをダウンロードした後、最初の 23 か月間毎週エンゲージメントを続ける人は、維持される可能性が高くなります。 対照的に、ダウンロード後 XNUMX 週間目、XNUMX 週間目、XNUMX 週間目にエンゲージメントを維持しない人は XNUMX% 未満である可能性があります。

それで、何が得られるでしょうか？ まず、リターゲティングなどの戦略が、ユーザーの獲得とアプリのユーザー維持の開始初日から実装する鍵となります。 リターゲティング広告とプッシュ通知は、アプリをユーザーの注目の的に保つのに役立ちます。

次に、エンゲージメントと維持率を高めるために、ユーザーがアプリを使用する最初のエクスペリエンスを慎重に最適化することが重要です。 以下では、ユーザーのアプリの初期エクスペリエンスを最適化し、高品質で ROI の高いユーザーを維持するために使用できる XNUMX つの戦略の概要を説明します。

1. ステップ数を減らします。 モバイルアプリのオンボーディング

アプリの最初のインストールが第一印象である場合は、シンプルで合理的な印象を与えてください。 サインアップ段階は、多くのアプリのファネルにおいてユーザーの大幅な減少が見られるポイントです。 これに対処するには、サインアップ フローで必要な手順の数を最小限に抑え、ファネルの後の段階でどのような情報が求められるかを考えてください。 また、ソーシャル メディアや Google ログイン オプションをアプリのユーザー保持戦略に統合することで、新しいアカウントの登録を効率化します。

アプリの機能とメリットを簡潔に説明し、(必要に応じて) ユーザーを登録プロセスに導く明確で簡潔なコピーを備えた XNUMX ～ XNUMX つのウェルカム ページを目指します。 注目を集める画像やアイコンを使用して、オンボーディング プロセス全体を通じてユーザーの関心を維持します。

2.ウェルカムページとアプリ内メッセージをパーソナライズする

モバイル アプリのオンボーディング フロー中に収集したデータを使用して、ユーザーにパーソナライズされたメッセージを提供します。 アプリ内メッセージとランディング ページをカスタマイズすると、コンバージョンが 27% 増加する可能性があります。 ろう付け.

パーソナライズを強化することはより良いことですが、メッセージに人の名前を追加するなどの簡単な変更を加えるだけでも、エンゲージメントとアプリ ユーザー維持率を向上させることができます。 より高度なカスタマイズを行うには、オーディエンス セグメンテーションを使用して、アプリ ファネル内のユーザーの位置をドリルダウンし、それに合わせたメッセージングを作成します。 も使用できます コホート分析 ユーザーが離脱する直前に何を経験しているのかをより深く理解し、そこからメッセージをパーソナライズすることができます。

3. 離脱する可能性のあるユーザーにメールとアプリ内メッセージを送信する

最後の戦略を構築する — コホート分析を使用して、視聴者のどのセグメントが最も離脱する可能性が高いかを理解します。 そこから、離脱する可能性が最も高いユーザーのセグメントをターゲットにし、カスタマイズされた電子メールを送信して、ユーザーの関与を維持するための情報や特典を提供します。

たとえば、ゲーム アプリで、ユーザーがレベル 3 で離脱することが多い場合は、アプリ ユーザーを維持する方法として、そのレベルでパワーアップまたはアプリ内報酬を送信します。 e コマース アプリで、ユーザーが 3 か月間非アクティブな状態が続いた後にアンインストールすることが多い場合は、XNUMX 週間が経過した頃にプロモーションや割引を記載した電子メールをユーザーに送信します。

4. オプトイン権限をカスタマイズする

データ保護により、消費者が個人情報を共有する選択肢が増えるため、透明性が高く有益なアプリのエンゲージメント率は高くなるでしょう。 これを念頭に置いて、Apple の ATT フレームワークで共有する必要があるデータ共有オプトイン メッセージをカスタマイズしてください。

の使用も検討してください。 ATT 前の許可プロンプト または、ATT オプトイン フロー内の「コンテキスト画面」を使用して、よりシームレスなエクスペリエンスを作成します。 によると Adjust、オプトイン フローに事前許可プロンプトを統合したアプリは、最大 65% のオプトイン率を達成できます。 アプリ ユーザーの維持に重点を置く場合は、ユーザーに情報が多すぎないシンプルな言葉でオプトインの価値を説明します。 ユーザーに伝えるメリットとしては、アプリを無料のままにして、関連性の高いパーソナライズされたコンテンツを受信できることが挙げられます。

5. DCO を使用してユーザーをアプリに呼び戻す

ショッピング カートの放置は、ブランドが今日直面している最も差し迫った課題の XNUMX つです。 実際、それによると、 ベイマートインスティテュート、全取引の 69% 以上が放棄されています。 カート放棄の問題に対処する方法はたくさんあります。 そのうちのXNUMX人が使用しているのは、 動的なクリエイティブの最適化 (DCO) ユーザーがショッピング カートに残した商品を表示する広告を配信します。 DCO を使用すると、ユーザーが過去に購入したものと類似した商品を表示する広告を配信することもできます。

これらの戦略は、ユーザーをアプリに呼び戻すだけでなく、アプリのことを常に念頭に置くことで、アプリの長期的なモバイル成長とアプリ ユーザーの維持を強化します。

まとめ

平均的なアプリは終わっている ユーザーの 95% が離脱 インストールから最初の 90 日以内のユーザーの離脱は、モバイル アプリのオンボーディングとエンゲージメント戦略で取り組むべき最も重要な課題の XNUMX つです。 アプリのエンゲージメントと維持率を向上させるには、ユーザーがアプリで体験する最初のエクスペリエンスを慎重に最適化します。

  1. オンボーディングのステップ数を減らす
  2. ウェルカム ページとアプリ内メッセージをパーソナライズする
  3. 離脱する可能性のあるユーザーにメールやアプリ内メッセージを送信する
  4. オプトイン権限をカスタマイズする
  5. DCO を使用してユーザーをアプリに呼び戻す

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