QSR アプリは近年成功の波に乗っています。 2022 年は多大な成長の時期を迎える。消費者がコスト削減と利便性をますます求めるようになる中、3 年第 2022 四半期には QSR アプリのダウンロード数とセッションの長さが急増しました。しかし、2024 年に向けて QSR アプリの状況は進化しており、新たな課題と機会の両方が生じています。以下では、QSR アプリの最新トレンドと、この競争の激しい分野で顧客を再エンゲージするためのベスト プラクティスを探ります。

2024年のQSRビジネストレンド 

による カスタム マーケット インサイト、米国のファーストフード QSR 市場は CAGR 5.60% で成長し、454.3 年までに 2030 億に達すると予想されます。この急速な拡大は、この分野における計り知れない機会と革新を意味します。

自宅外の食料価格の高騰 (FAFH)

QSR 業界を形成する注目すべき傾向の 1 つは、Food Away from Home (FAFH) と Food at Home (FAH) の価格間の価格差が拡大していることです。最近の 消費者物価指数(CPI)データ は、FAFH 価格が FAH 価格よりも 2 パーセント近く高い傾向にあることを示しています。歴史的に、このような格差は QSR 施設の客足に影響を及ぼしており、企業が格差を監視し、適切に価格を設定する必要性が浮き彫りになっています。また、顧客を再エンゲージするための割引や価格関連のオファーの潜在的な利点も反映しています。

ドライブスルーとテイクアウトが増加中

経済的な逆風と食料費の高騰にもかかわらず、QSR ブランドには多くの明るい兆候があります。ドライブスルーとテイクアウトのご注文 増加しています、マーケティング担当者にロイヤルティ プログラムや限定オファーを利用して購入を促進する新たな機会を提供します。 RMSによると 第4四半期消費者調査, Z世代とミレニアル世代の40%は、他の層に比べてファストフードレストランでより頻繁に注文しており、86%は過去XNUMXか月間少なくとも週にXNUMX回はドライブスルーを利用したと報告しています。

顧客エクスペリエンスを向上させるためのテクノロジー統合 

QSR ブランドは、顧客エクスペリエンスを向上させるために、テクノロジーを自社の業務にますます統合しています。これには、セルフサービス キオスク、モバイル注文アプリ、デジタル メニュー ボードなどのイノベーションが含まれます。これらのテクノロジーは、注文プロセスを合理化するだけでなく、個々の顧客の好みに合わせたパーソナライズされたプロモーションやオファーの機会も提供します。 QSR ブランドはテクノロジーを活用することで、業務効率を向上させ、待ち時間を短縮し、より便利でシームレスな食事体験を顧客に提供できます。

持続可能性と健康志向 

環境問題や健康への懸念に対する消費者の意識が高まる中、QSR ブランドは持続可能性をより重視し、より健康的なメニューのオプションを提供しています。若い世代が自分たちの価値観に合致するブランドを求めており、このトレンドを牽引しています。これに応えて、多くの QSR ブランドはメニューに植物ベースのアイテムを追加し、持続可能で倫理的なサプライヤーから原材料を調達し、環境に優しい包装を導入しています。 QSR ブランドは、環境意識や健康意識の高い消費者の好みに応えることで、新規顧客を引き付け、ブランド ロイヤルティを強化できます。

QSR アプリが 2024 年に成功するにはどうすればよいか

こうした傾向を踏まえ、QSR ブランドは 2024 年に成功するために多面的なアプローチを採用する必要があります。これには、経済の変化の中で顧客の好みを考慮して戦略的に価格を変更することが含まれます。さらに、価格設定インテリジェンスや業務効率化のための AI を活用したソリューションなどのテクノロジーを活用することは、コスト削減を特定し、成長の機会を引き出すために重要です。

さらに、QSR ブランドは、高頻度顧客のエンゲージメントを維持するために、モバイル アプリとロイヤルティ プラットフォームの最適化を優先する必要があります。アプリ内リターゲティング キャンペーンは、現在および離れたユーザーを再エンゲージし、維持を促進し、定期購入を促進するための強力なツールを提供します。

QSR アプリのリターゲティングのベスト プラクティス

QSR の状況は 2024 年に進化し続けるため、顧客維持を促進し、アプリ ユーザー ベースの価値を最大化するには、効果的なリターゲティング戦略の実装が不可欠です。 QSR アプリのリターゲティングの取り組みをガイドするためのベスト プラクティスをいくつか紹介します。

パーソナライズされたアプリ内プロモーションを作成する 

個々のユーザーの好みや行動に合わせてリターゲティング キャンペーンを調整します。データを活用して、各ユーザーセグメントの共感を呼ぶパーソナライズされたアプリ内プロモーションを提供します。お気に入りのメニュー項目の割引を提供する場合でも、過去の注文に基づいた限定特典を提供する場合でも、パーソナライズされたプロモーションはエンゲージメントを大幅に高め、リピート購入を促進することができます。

ディープリンクを活用してシームレスなユーザーエクスペリエンスを実現 

ユーザーがリターゲティング広告からアプリの関連セクションにできるだけ簡単に移動できるようにします。組み込む ディープリンク をキャンペーンに組み込んで、メニュー項目や注文履歴など、アプリ内の特定のページや機能にユーザーを誘導します。ディープリンクはシームレスなユーザーエクスペリエンスを提供することで、コンバージョン率を高め、最小限の摩擦でユーザーをアプリに呼び戻すことができます。

効率と精度を高めるために自動化を導入する 

リターゲティングプロセスを合理化する オートメーション 時間を節約し、エラーを減らすために。動的な視聴者セグメンテーションとリアルタイムのキャンペーン最適化機能を提供するモバイル広告パートナーを利用します。オーディエンスのセグメンテーション、広告の配置、パフォーマンスの追跡などのタスクを自動化することで、リターゲティング キャンペーンが効率的かつ効果的でデータドリブンであることを保証できます。

ターゲットを絞ったメッセージングにユーザーのセグメンテーションを活用する 

ユーザーの行動、好み、エンゲージメント レベルに基づいて、アプリのユーザー ベースを戦略的にセグメント化します。視聴者を個別のセグメントに分割することで、各グループの興味やニーズに合わせたターゲットを絞ったメッセージングやプロモーションを配信できます。失効したユーザーを再アクティブ化オファーでターゲットにする場合でも、価値の高い顧客に特別な特典を提供する場合でも、セグメンテーションによってリターゲティングの取り組みの効果を最大化できます。

キャンペーンを継続的に改善するために A/B テストを行う 

A/B テストを通じてリターゲティング キャンペーンを継続的に最適化し、最も効果的なメッセージ、クリエイティブ、インセンティブを特定します。さまざまな広告フォーマット、メッセージのバリエーション、プロモーション特典を試して、ターゲット ユーザーの心に最も響くものを判断してください。キャンペーンのテストと改良を繰り返し行うことで、エンゲージメント、コンバージョン、ROI を時間の経過とともに段階的に向上させることができます。

まとめ

最近の QSR ビジネス トレンドとベスト プラクティスを QSR アプリのリターゲティング戦略に組み込むことで、現在および失効したユーザーを効果的に再エンゲージし、リピート購入を促進し、2024 年以降のアプリ ユーザー ベースの生涯価値を最大化できます。

  • 米国のファーストフード QSR 市場は CAGR 5.60% で成長し、454.3 年までに 2030 億ドルに達すると予測されています。
  • Food Away from Home (FAFH) と Food at Home (FAH) の価格差は拡大しており、客足に影響を与えています。
  • 特にZ世代とミレニアル世代の間で、ドライブスルーやテイクアウトの利用が増加しています。
  • 環境と健康を意識する消費者を引き付けるために、持続可能性をますます重視し、より健康的なメニューのオプションを提供しています。
  • QSR アプリのリターゲティングのベスト プラクティス: パーソナライズされたプロモーション、ディープ リンク、自動化、ユーザー セグメンテーション、A/B テスト。

 

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