eコマース業界はパンデミックが始まって以来、大幅な成長を遂げています。 その成長の主な原動力はモバイルアプリです。 モバイル コマースは、最も急速に成長している e コマース チャネルであるだけでなく、e コマース収益の重要な推進力でもあります。 eコマーストランザクションの平均価値は、 31％ ユーザーがウェブサイトとモバイルアプリの両方でブランドと対話するとき。
モバイル ショッピング アプリは、さまざまな意味で、実店舗と e コマースのショッピング エクスペリエンスの間の結合組織となっています。 パンデミックにより対面での接触が制限される中、モバイルアプリがその隙間を埋め、対面での買い物に影響が出ているにもかかわらず、ショッピング体験を簡素化し購入を促進しています。 モバイル アプリは、新たなタイプの買い物客の成長も促進しています。 これまで以上にモバイル デバイスに多くの時間を費やす人。
このホリデー ショッピング シーズンにショッピング アプリを成長させたいと考えているなら、もう探す必要はありません。 これは、2021 年の E コマース ホリデー プランニングのモバイル コマースの成長に関する包括的なガイドです。
パンデミックが始まって以来のモバイルコマース
2年第2020四半期のパンデミックの始まりに伴う店舗閉鎖にもかかわらず、eコマースアプリのインストール数は全体で8%急増しました。
出典： AppsFlyer
これにより、2020 年末には記録的なブラック フライデーが開催されました。27 年 2020 月 8 日、米国でのモバイル ショッピング アプリの初回インストール数は前年比 XNUMX% 増加し、XNUMX 日の新記録を達成しました。 2.8ミリオンのインストール.
出典： センサータワー
モバイル コマース アプリのインストール導入は、2021 年まで一貫して維持されました。パンデミックによって加速したモバイルファーストのイノベーションにより、パンデミック前から 36 年の第 1 四半期にかけて、インストール数が全体で前年比 2021% 増加しました。
これまでのところ、電子商取引分野でのインストール数は増加しています 10中2021％ セッション時間も 2020% 増加し、平均 12 分になりました。
これにより、2021 年の e コマースホリデー ショッピング シーズンは 2020 年に打ち立てた記録を更新するだろうとの予測が広まりました。
Eコマースホリデー2021 年の成長予測
現在の予測では次のことが予想されています e コマースの総売上高の 54% 比較のために、2021 年には、モバイル アプリによる e コマース売上高はわずか 2017% でした。
2021 年末までに、世界のモバイル e コマース売上高は、 $ 3.56兆。 ちなみに、モバイルコマースの売上高は1.4年に2017兆XNUMX億ドルに達しました。
ホリデーシーズンだけでも、モバイルコマースは18.8%増加すると予想されています。 ２０２２年の１７４億４０００万ドル。 その収益のほとんどは (モバイル Web ではなく) モバイル アプリから得られると予想されます。
の機会 Eコマースホリデー 計画
競争の激しいモバイル小売業界を乗り切る場合、成長マーケティング担当者は現在の課題、戦略、新たなチャネルに焦点を当てる必要があります。
課題
カスタマー・ロイヤルティ
忠実で一貫した顧客ベースを構築することは、あらゆるカテゴリのアプリにとって継続的な課題です。 真実は依然として残っています ビジネスの利益の 80% 顧客ベースの 20% からのリピート購入によるものです。 だからこそ実装するのが リターゲティングと再エンゲージメント ブランドの成長を開始したらすぐにリピーターを育成する戦略が重要です。
モバイル アプリはユーザーのスマートフォンのホーム画面に常に表示されるブランド ロゴであり、XNUMX 日に何度もロックが解除されるため、ブランド アプリを成長させることは顧客ロイヤルティを高める効果的な戦略です。 アプリをユーザーの携帯電話にダウンロードすると、ブランドを常に思い出させ、買い物の準備ができたときに常にブランドを念頭に置くことができます。
放棄されたカート
カート放棄も、e コマース小売業者にとって差し迫った問題です。 現在、e コマース ブランドの平均カート放棄率は、 79％.
調査によると、顧客はアカウントを設定する必要があることやチェックアウトのプロセスが長くなるなどの理由でショッピング カートを放棄しています。 ショッピング アプリの成長戦略に焦点を当てることで、より便利なエクスペリエンスを顧客に提供することで、これらの懸念に対処できます。
一般に、アプリは最も便利なショッピング体験を提供することが知られています。 ユーザーの情報が安全に保存されるため、情報を再入力する必要がありません。 この利便性から、圧倒的に購買意欲の高いユーザーがアプリを利用しています。 実際、調査によると、 消費者の57.5％ モバイル アプリは他のショッピング チャネルよりも便利だと思います。
考慮すべき戦略 Eコマースホリデー 計画
授与
ゲーミフィケーションは、これまでに説明した顧客ロイヤルティとカート放棄の両方の課題に対処できます。 これは、ユーザーの参加を促す報酬を提供することでエンゲージメントを高めるマーケティング戦略です。 ゲーミフィケーションのオファーには、宝探しゲームやトリビア ゲームの開始が含まれる場合があります。
大手ブランドがダウンロード数を増やすためにこの戦略を使用した有名な例は、バーガーキングの 2019 年の「Whopper Detour」キャンペーンです。 このキャンペーンでは、マクドナルドのレストランから 1 フィート以内で新しくアップグレードされたバーガーキング アプリをダウンロードした人に 600 セントのワッパーを提供することで、新規ユーザーを獲得しました。 その後、アプリはユーザーを最寄りのバーガーキングに誘導し、XNUMX 時間以内に食べ物を受け取ることができました。 キャンペーンが推進した 1.5万ダウンロード バーガーキングのモバイルアプリ。
BOPIS (オンラインで購入し、店舗で受け取り)
パンデミックの影響で人々が混雑したショッピングエリアから遠ざかる中、 ボピス （オンラインで購入し、店舗で受け取り）戦略は引き続き勢いを増しています。 モバイル アプリはクリック アンド コレクト トランザクションを促進し、e コマースで最も急速に成長しているセグメントの 2020 つとなっています。 106.9年、BOPISは15.2%増加しました。 2021 年にはさらに XNUMX% 成長すると予想されています。BOPIS は、より便利なショッピング エクスペリエンスをユーザーに提供するだけでなく、デジタルか対面かを問わず、買い物方法に関係なく顧客と対話するためのタッチポイントも作成します。
今年はホリデー キャンペーン計画の一環として BOPIS トランザクションの提供を検討してください。 モバイル アプリのみで行われる購入にこの取引方法を提供すると、ダウンロードとエンゲージメントが増加する可能性があります。
クロスチャネルマーケティング戦略
ブランドの認知度を高め、リピート購入を増やすための最も基本的かつ効果的な戦略の XNUMX つは、ユーザーがブランドとどのようなつながりを持っているかにかかわらず、ユーザーとコミュニケーションをとることです。 それは電子メール、ソーシャルメディア、ウェブ、または店舗のいずれを介しても可能です。 そうは言っても、 クロスチャネルマーケティング戦略 メディア全体にわたるブランドの利点を強調することが重要です。 これに関連して、ディープ リンクを使用してユーザーをミックス内の任意のチャネルからアプリ内の適切な目的地にスムーズに移動させることで、シームレスなショッピング エクスペリエンスを作成します。
プロモーションと特典
アプリ限定の割引、プロモーション、特典を提供することで、顧客がブランドの小売アプリを利用する価値を理解できるようにします。 これには、初回注文の割引、セールへの優先アクセス、ブログやビデオなどのアプリ限定のコンテンツが含まれる可能性があります。 世界的なモバイル クーポン業界の成長予測に反映されており、この業界は急速に成長すると予想されています。 56.5年までに2025％のCAGR — 消費者はモバイル特有の特典をより快適に感じるようになってきています。
Eコマースホリデー 計画: チャンネル
ソーシャルコマース
ソーシャルコマースチャネルは新たな購入源となっています。 TikTok (Shopify と提携)、Instagram、SnapChat、Twitter はすべて、ユーザーに商品を提示し、購入への直接的なパスを作成するショッピング機能を導入しています。
ソーシャルコマースの分野では、成長の主な原動力はショートフォームビデオです。 としての地位を維持しつつ、 最もダウンロードされたアプリ XNUMX 年以上にわたり、TikTok はこの形式のコンテンツの誰もが認めるリーダーです。 あ 最近の調査 TikTok のユーザーの 28% が、プラットフォーム上で宣伝されているものを少なくとも 1 回購入したことがあることを発見しました。 これに、TikTok には XNUMX 億人のアクティブ ユーザーがいるという事実が相まって、TikTok は新たな成長チャネルとなっています。
コネクテッド テレビ (CTV)
コネクテッド TV の広告機会は年々増加し続けています。 現在、CTV はデジタルビデオのインプレッション全体の 40% を占めており、113 年までに約 2024 億 XNUMX 万世帯が CTV を利用するようになります。
e コマース ブランドにとって、CTV は大きなチャンスをもたらします。 Roku と Shopify は最近、CTV 広告作成とキャンペーン管理を備えた Roku アプリをすべての Shopify 販売者に提供する提携を発表しました。 さらに、YouTube は広告フォーマットを拡張し、CTV ベースのキャンペーンを含めるようになりました。 これにより、YouTube の視聴者は視聴セッションを中断することなく、モバイル デバイスでブランドのウェブサイトやアプリを購入できるようになります。
CTV の視聴者数は増加している一方で、成長マーケティング担当者は依然として課題に直面しています 帰属の課題 このチャンネルで。 CTV デバイスに表示される広告（クロスデバイス）のモバイル アプリのインストール、インプレッション、およびインストール後のイベントへの帰属が改善されるため、CTV の機会は今後も拡大すると考えられます。
IDFA オプトインに関する注意事項
現在、Apple の iOS 14.5 による e コマース アプリのデータ プライバシー変更の一環としての平均 IDFA オプトイン率は、 17％。 これは iOS 14.5 が最初にリリースされたときにモバイルマーケティング担当者が予想していたよりもはるかに高い数字ですが、まだ改善される可能性があります。 顧客によりパーソナライズされたショッピング体験を提供するという名目で IDFA オプトインを増やすには、 事前許可プロンプト キーです。
Eコマースホリデー 計画：結論
e コマースのホリデー ショッピング シーズンの成長が予測されることを考えると、すべてのショッピング アプリにとって、競争の激しい e コマース市場でのリーチとエンゲージメントを高める重要な機会となります。 ユーザーがブランドの Web サイトを操作すると、平均 e コマース取引額が 31% 増加します と モバイルアプリ。 これは、ブランドの収益を高めるために、このホリデー シーズンにアプリに投資することの重要性を強調しています。
ブランドロイヤルティとショッピングカート放棄に関連する継続的な課題に対処するために、成長マーケティング担当者は、ゲーミフィケーション、BOPISトランザクション、アプリ限定の割引と報酬、クロスチャネルマーケティング戦略など、影響力の大きいマーケティング戦術に焦点を当てる必要があります。 新興のソーシャル コマースと CTV チャネルは、マーケティング担当者がこのホリデー シーズンに広告支出を多様化し、テストできる分野です。 最後に、事前許可プロンプトを備えた同意ベースの UX 戦略を実装して、iOS ユーザーにパーソナライズされたエクスペリエンスを提供する能力を強化します。
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